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Comunicación (4. Barreras e interrupciones a la comunicación (Mensajes mal…
Comunicación
4. Barreras e interrupciones a la comunicación
Mensajes mal expresados
Pérdidas en la transmisión y mala retención
Distorsión semántica
Atención deficiente y evaluación prematura
Supuestos no aclarados
Desconfianza, amenaza, temor
Falta de planeación
Sobrecarga de información
5. Hacia la comunicación efectiva
Considerar las necesidades de los receptores
Utilizar el tono y lenguaje apropiados para asegurar la credibilidad
Consultar los puntos de vista de los demás
Obtener retroalimentación
Utilizar una codificación inteligible
Escuchar
Aclarar el propósito del mensaje
1. Propósito de la comunicación
Organizar los recursos humanos y de otro tipo, de la manera más eficiente, efectiva y eficaz
Seleccionar, desarrollar y evaluar a los miembros de la organización.
Desarrollar planes para su logro
Liderar, dirigir, motivar y crear un clima en el que las personas quieran contribuir
Establecer y difundir las metas de una empresa
Controlar el desempeño.
3. Comunicación en la organización
Ombudsman: Persona que investiga las preocupaciones de los empleados y proporciona, así, un valioso enlace de comunicación ascendente
Flujo horizontal: información entre personas del mismo nivel organizacional o uno similar
Comunicación ascendente: Viaja desde los subordinados hasta los superiores y sube por la jerarquía organizacional
Flujo diagonal: Información entre personas de diferentes niveles que no tienen relaciones de reporte directas entre ellas.
Comunicación descendente: Fluye desde quienes están en los niveles superiores hasta los inferiores en la jerarquía organizacional.
Comunicación no verbal: incluye expresiones faciales y gestos corporales.
2.Proceso de comunicación
El receptor del mensaje
Ruido que entorpece la situación: Es cualquier cosa, trátese del emisor, la transmisión o el receptor, que entorpece la comunicación.
Uso de un canal para transmitir el mensaje
Retroalimentación en la comunicación
El emisor del mensaje
6. Medios electrónicos de comunicación
Teleconferencias: Grupo de personas que interactúan entre ellas mediante sistemas de audio y video con imágenes fijas o en movimiento.
Mensajería instantánea: Muestra si un amigo o colega está conectado a internet, y si lo está es posible intercambiar mensajes al instante con éste.
Telecomunicaciones