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Cap. 10: CULTURA ORGANIZACIONAL Y VALORES ÉTICOS (Diseño y cultura de la…
Cap. 10: CULTURA ORGANIZACIONAL Y VALORES ÉTICOS
Cultura organizacional
¿Que es cultura?
La cultura es el conjunto de valores, normas, creencias orientadoras y entendimientos que sirven de guía y que comparten los miembros de una organización y se enseñan a los nuevos miembros como la manera correcta de pensar, sentir y comportarse
Surgimiento y propósito de la cultura
La cultura proporciona a las personas un sentido de identidad organizacional y genera en ellas un compromiso con las creencias y los valores que son más grandes que ellas mismas.
Interpretación de la cultura
Para identificar e interpretar la cultura se requiere que las personas hagan inferencias basadas en artefactos observables.
Aspectos observables de la cultura organizacional
Símbolos
Relaciones de poder
Historias y mitos
Sistemas de control
Ritos y ceremonias
Estructuras de la organización
Diseño y cultura de la organización
Los gerentes quieren una cultura corporativa que refuerce la estrategia y el diseño estructural que necesita la organización para ser efectiva dentro de su entorno.
Cultura adaptable
Se caracteriza por el enfoque estratégico en el entorno externo, mediante la flexibilidad y el cambio, para satisfacer las necesidades del cliente.
Cultura de misión
Se caracteriza por un énfasis en una visión clara del propósito y en el logro de las metas, como crecimiento de ventas, rentabilidad o participación de mercado para ayudar a lograr el propósito.
Cultura de clan
Tiene un enfoque primordial en el interés y la participación de los miembros de la organización y en expectativas rápidamente cambiantes del entorno externo.
Cultura burocrática
Tiene un enfoque interno y una orientación congruente hacia un entorno estable.
Fortalezas de la cultura:
Se refiere al grado de acuerdo entre los miembros de una organización acerca de la importancia de valores específicos
Subculturas:
Se desarrollan para reflejar los problemas, las metas y experiencias comunes que comparten los miembros de un equipo, de un departamento o de otra unidad.
Valores éticos y responsabilidad social
De los valores que constituyen la cultura de una organización, actualmente se considera que los éticos se encuentran entre los más importantes.
Fuentes de los principios éticos individuales
La ética se refiere al código de principios y valores morales que regula las conductas de una persona o de un grupo respecto a lo que es correcto o incorrecto.
Ética gerencial
Consiste en los principios que guían las decisiones y el comportamiento de los gerentes en lo concerniente a si están en lo cierto o están equivocados.
Responsabilidad social corporativa
Es una extensión de la idea de la ética gerencial y se refiere a la obligación de la gerencia de hacer elecciones y emprender una acción de manera que la organización contribuya al bienestar de todos los grupos de interés en la organización.
¿Reditúa ser bueno?
Por una parte los clientes y el público prestan más atención que nunca a lo que hacen las organizaciones y los gerentes reconocen que el hecho de ser un buen ciudadano corporativo puede mejorar la reputación de la empresa, e incluso su rentabilidad.
Cómo dan forma los líderes a la cultura y a la ética
En un estudio sobre la política y la práctica de la ética en empresas éticas exitosas como Johnson & Jhonson y General Mills, ningún punto surgió con más claridad que el rol de la alta gerencia para proporcionar compromiso, liderazgo y ejemplos para un comportamiento ético.
Liderazgo basado en valores
Una relación entre un líder y sus seguidores que se basa en valores compartidos e interiorizados que el líder aconseja y actúa
Justicia con los demás
Conductas interpersonales
Acciones y expectativas personales
Liderazgo organizacional
Estructura y sistemas formales
Serie de herramientas que pueden utilizar los líderes para modelar los valores éticos y culturales son la estructura y los sistemas de la organización
:lock: Código de ética
:lock: Mecanismos de denuncia
:lock: Programas de capacitación
:lock: Estructura
Cultura Corporativa y ética en un entorno global
Las organizaciones que operan sobre una base global a menudo se enfrentan a retos éticos particularmente difíciles, debido a los varios factores culturales y de mercado que deben abordar
La mayor complejidad del entorno y del terreno organizacional crea una mayor potencial para los problemas o malentendidos éticos