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PROCESO DE TOMA DE DECISIONES (TOMA DE DECISIONES ORGANIZACIONAL: Se…
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
TOMA DE DECISIONES ORGANIZACIONAL:
Se define formalmente como el proceso de identificar y resolver los problemas.
Solución del problema
Decisiones programadas
Identificación del problema,
Decisiones no programadas
TOMA DE DECISIONES INDIVIDUAL
El
ENFOQUE RACIONAL
de la toma de decisiones individual hace hincapié en la necesidad de un análisis sistemático de un problema
Diagnosticar el problema.
Desarrollar soluciones alternas.
Especificar los objetivos de la decisión.
Evaluar las alternativas.
Definir el problema de la decisión.
Elegir la mejor alternativa.
Monitorear el entorno de la decisión.
Implementar la alternativa elegida.
TOMA DE DECISIONES ORGANIZACIONAL
El
ENFOQUE DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN
de la toma de decisiones organizacionales es el análogo del enfoque racional de los gerentes en lo individual.
El
MODELO DE CARNEGIE
de la toma de decisiones organizacional se basa en el trabajo de Richard Cyert, James March y Herbert Simon, todos ellos asociados con la CarnegieMellon University.40
SATISFACTORIO
Significa que las organizaciones aceptan un nivel de desempeño satisfactorio, en vez del máximo, lo que les permite alcanzar varias metas de forma simultánea.
INVESTIGACIÓN PROBLEMÍSTICA
Significa que los gerentes buscan en el entorno inmediato una solución para resolver con rapidez un problema.
COALICIÓN
Es una alianza entre varios gerentes que convienen en las metas
organizacionales y las prioridades del problema.
MODELO DE DECISIÓN INCREMENTAL
Henry Mintzberg y sus asociados en McGill University en Montreal abordaron la toma de decisiones organizacional desde una perspectiva diferente. Identificaron 25 decisiones tomadas en organizaciones e hicieron seguimiento
Fase de desarrollo
Fase de selección
Fase de identificación.
Factores dinámicos
DECISIONES Y CAMBIOS ORGANIZACIONALES
La
DESCRIPCIÓN CARNEGIE
de la creación de coaliciones es especialmente pertinente para la etapa de identificación del problema.
MODELO DEL CESTO DE BASURA
Es una de las descripciones más recientes e interesantes de
los procesos de la toma de decisiones organizacional.
ANARQUÍA ORGANIZADA
El modelo del cesto de basura se desarrolló para explicar el patrón de la toma de decisiones en organizaciones que experimentan un nivel en extremoalto de incertidumbre.
Una tecnología que no es clara y está mal comprendida.
Rotación.
Preferencias problemáticas.
FLUJO DE ACONTECIMIENTOS
La característica única del modelo del cesto de basura es que el proceso de la decisión no se considera una secuencia de pasos que inicia con un problema y termina con una solución.
SOLUCIONES POTENCIALES
PARTICIPANTES
PROBLEMAS
OPORTUNIDADES DE ELECCIÓN
CONSECUENCIAS
Se hacen elecciones sin resolver los problemas.
Los problemas pueden persistir sin que se resuelvan
Se pueden proponer soluciones aun cuando los problemas no
existen
Algunos problemas se resuelven.
CONCENSO DEL PROBLEMA
Se refiere al acuerdo entre los gerentes acerca de la naturaleza de un problema o de una oportunidad y acerca de cuáles son las metas y los resultados que se deben buscar.
CONOCIMIENTO TÉCNICO
Se refiere a la comprensión y el acuerdo acerca de cómo resolver los problemas y alcanzar las metas organizacionales. Esta variable puede ir desde un acuerdo y una certidumbre totales hasta un desacuerdo y una incertidumbre totales acerca de las relaciones entre causa y efecto que conducen a la solución del problema.
MODELO DE CONTINGENCIA
Combina las dos dimensiones del consenso del problema y del conocimiento técnico acerca
de las soluciones.