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Tema 5: La información turística (CS20: INFORMACIÓN, PROMOCIÓN Y MARCA…
Tema 5: La información turística
CS20: INFORMACIÓN, PROMOCIÓN Y MARCA TURÍSTICA
Página web de calidad
Para que una web sea de calidad, debe cumplir:
Requisitos técnicos (usabilidad)
Requisitos comunicativos (idiomas, información que ofrece la web...)
Relacionales (interacción con el usuario)
Persuasivos (fotos, videos...)
Detrás de Turespaña está Segitur*
Tipos de oficinas turísticas
Oficinas en el territorio español
OET (oficinas extranjeras de turismo)
Hay oficinas de turismo en las CCAA, a nivel local...
Informes que miden la situación de las marcas turísticas: Country Brand Index y Informe Bloom Consulting
Tienen en cuenta 5 dimensiones: el turismo, el patrimonio y la cultura, aptitud para hacer negocios, calidad de vida y sistema de valores.
Japón, Suiza y Alemaña son los lideres del ranking.
Según este informe, España se situaba en la posición 23 del ranking.
Diferencias entre los informes: son muy diferentes, ya que España es líder en Europa y numero 3 mundial.
Además, las dimensiones son muy distintas al de CBI.
Estrategias Barcelona para posicionar su marca
Eventos deportivos (Juegos Olímpicos, Barça…), marcas (Custo, Moritz…), tecnología (MWC, Smart city…) i películas (Todo sobre mi madre, Vicky Cristina Barcelona…), Turismo de Barcelona, City Branding...
Misión oficinas de turismo
Crear un inventario de recursos turísticos
Atender, escoger, informar y orientar al visitante al intermediario de los servicios locales
Organizar actividades de animación turistica
Realizar controles de calidad y estadística
Promover la oferta turística
Crear nuevos servicios y productos
Coordinar la gestion de servicios públicos y privados