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GDC - BSC referencia site ware Capturar arquitetura BSC (Perspectivas…
Conceito
forma de mensurar o funcionamento de uma companhia, onde esta é avaliada dentro de 4 perspectivas principais que por si só forçam os gestores a pensarem em diversos aspectos criticos
Beneficios
Agrupa elementos dispares, como qualidade, gestão, atendimento ao cliente em um unico lugar
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se adapta ao tipo de organização que uma empresa quer se tornar, onde a visão e estratégias são colocadas em centro e não o resultado financeiro(controle)
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após a definição de onde a empresa quer chegar(visão e estrategia) é que deve-se entrar com o BSC para apoiar na realização do 'sonho' empresarial, ou seja, o BSC ajuda a empresa a sair do papel(visão e estrategia) para a ação e alcancar resultados
INTEGRIDADE - ser o que se propoe a ser, FALOU FAÇA!
não tem objetivo de substituir os balanços patrimoniais mas ser uma nova ferramenta para gestão da empresa, que olha além dos numeros, suas pessoas, seus clientes, seus processos e sua integridade, permite a empresa se AutoConhecer
sistema de planejamento e gerenciamento estrategico que permite a empresa alinhar as atividades de negocio à visão estrategica da empresa
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Perspectivas 
1 - Como o Cliente nos vê - Perspectiva do Cliente/mercado: entender de fato o que é importante ao cliente, ser sensivel aos preços dos produtos
preocupação em como os clientes vão perceber novas estrategias
2 - Como Posso melhorar internamente - Perspectiva interna/processos: medidas internas que devem partir do setor comercial, sempre pensando em atingir satisfação dos clientes
Processo - resultado da transformação de entradas em saidas, como a empresa entrega esse processo ao seu cliente e seus funcionarios?
3 - Como podemos continuar melhorando e criando valor - Perspectiva de Inovação\aprendizado: ter capacidade de lancar novos produtos, melhorar os existentes, melhorar eficiencias operacionais para adentrar novos mercados e aumentar o lucro
Crescimento Intelectual dos Funcionarios! para gerar conhecimento e inovação
4 - Como os acionistas nos vêem - Perspectiva Financeira: ao inves de sempre ter como meta os numeros financeiros, fazer bem as coisas elementares e pensar em melhorar substancialmente as operações, os numeros mudam por si só
Caracteristicas financeiras necessarias para que a empresa seja considerada um sucesso
Os Objetivos interagem-se entre eles, pensando sempre em uma base(Pessoas)-Meio(Processos\Mercado) fim(Resultado Financeiro)
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:warning: Cada Perspectiva pode ter 1 ou mais objetivos atrelados, mas não se pode ter muitos ou a empresa se perde. Vale mais a TERMINATIVA que INICIATIVA, podemos ter poucos objetivos mas todos sendo concluidos!
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Relação de Causa e Efeito, verificar se um objetivo faz sentido nos demais objetivos
Tecnologia x BSC
Supre os Gestores com Informações, mais precisas, rapidas e volumosas
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BSC x SWOT - muitas empresas não conhecem o proprio negocio para isso é interessante utilizar a analise SWOT
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LIMITAÇÕES
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não precisa de formações especificas, como outras metodologias
é independente de outros sistemas, ele pode na verdade se apropriar