Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

П. Друкер Глава 17: Эффективные решения Энциклопедия менеджмента (druker…

- - - - Люди, работающие эффективно, знают, когда нужно "идти на принцип", а когда нужно принимать прагматичное решение, с учетом всех "плюсов" и "минусов" конкретной ситуации. Им известно, что самое
        удачное решение находится где-то между правильным и ошибочным
  - - - Четко выделяли проблемы и вопросы, которые носят фундаментальный характер и которые можно решать исключительно на основе определенного принципа
        
        Определяли спецификации, которым должно удовлетворить решение,
        т.е. устанавливали "граничные условия", которых нужно придерживаться.
        
        Вырабатывали критерии "правильного" решения.
        
        Включали в найденное решение действия, необходимые для его
        практической реализации.
        
        Без этих элементов невозможен процесс принятия эффективных решений.
    - - 2) Проблема, общая по своей природе, хотя для данного учреждения она выглядит уникальный
      - 4) Типичные события
      - 1) Истинно глобальная тенденция, каждое отдельное проявление которой - лишь частный симптом
      - 3) Истинно исключительные, истинно уникальные события
    - - Начинать обсуждение следует с
        "правильного", а не "приемлемого" решения, потому что, в конечном итоге, все равно
        придется идти на какие-то компромиссы
        
        Но если нет представления, каким должно быть "правильное" решение, удовлетворяющее тем или иным спецификациям и граничным условиям, то, по сути, его авторы не видят разницы между "правильным" и "неправильным" компромиссом и вполне могут пойти на уступки там, где
        компромисс невозможен в принципе.
    - - В принятое решение должен быть встроен механизм обратной связи, который обеспечивал бы постоянную проверку того, насколько реальные последствия данного решения отвечают ожиданиям, связанным с его принятием.
      - Решения принимаются людьми, которым, как известно, свойственно
        ошибаться — humanum est errare
        
        Пойти и проверить все лично — это наилучший, если не единственный, способ выяснить, действительно ли предположения, на основе которых принималось то или иное решение, по прежнему справедливы или они уже устарели и нуждаются в пересмотре.
  - - - Разногласия нужны, чтобы стимулировать творческое воображение людей.
    - - Эффективный специалист по принятию решений не исходит из предположения, будто существует единственное верное направление действия
- - - - Не следует ничего предпринимать и в том случае, если ситуация, даже создавая определенные неудобства, не имеет особого значения для организации и вряд ли может серьезно ей повредить.
        
        Рекомендации
        
        действуйте, если выгоды в "сухом остатке" значительно перевешивают издержки и риск;
        
        какое бы решение вы ни приняли, ни в коем случае не пытайтесь полностью "увильнуть" от риска и не идите на компромиссы
      - Когда у эффективного руководителя возникает
        мысль о том, что "придется все начинать сначала"он должен спросить у себя: "Неужели, начав все сначала, мы получим иной результат? Уверены лимы, что новый результат не уведет нас в сторону от реальной проблемы?