Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Ch1行銷意涵、顧客導向概念及市場調查 (行銷五大目標 (市佔率目標 (包括生產達成經濟規模、做好廣告宣傳、鼓勵員工戰鬥力), 創造品牌目標…
Ch1行銷意涵、顧客導向概念及市場調查
行銷五大目標
市佔率目標
包括生產達成經濟規模、做好廣告宣傳、鼓勵員工戰鬥力
創造品牌目標
目標為打造一個長久享譽的知名名牌
獲利目標
行銷次要目標，達成良性循環
滿足顧客需求與顧客忠誠度目標
包括從產品研發到售後服務
營收目標
行銷的首要目標
結論
認識行銷觀念的演變
了解行銷終極目標
市場介紹及市場功能
市調，得知顧客需求
率先了解行銷的定義及內容
行銷經理人的職稱
產品經理(Product Manager, PM)
多被大型企業採用
品牌經理(Brand Manager, BM)
多被大型企業多採用
行銷經理(Marketing Manager, MM)
行銷企劃經理(Marketing Planning Manager)
多被中型或中小型企業採用
市場調查
原則
連續性
一致性
比較性
真實性
方式
問卷量化調查方式
定性質化調查方式
行銷管理定義
行銷活動(Marketing)+管理活動(Management)=行銷管理(Marketing Management)
銷售觀念導向的演進
生產觀念(Production Concept) 1950-1970
產品觀念(Product Concept) 1970-1980
銷售觀念(Selling Concept) 1980-1990
行銷觀念(Marketing Concept) 1990-至今
顧客至上．顧客導向
市場
市場總潛量 Q= n(購買總人數)
p(單價)
q(每人購買數量)
顧客導向：顧客要什麼