Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Operation Domain (Data operation (Master data management; (in Operation…

- - - - BIM verantwoordelijk voor de test en acceptatie van het script
  - - - aantal gebruikers
      - aantal transacties
      - verwachte responsetijden
      - beschikbaarheid
      - maximale downtime
- - - - Bedrijfsdoelstellingen halen
      - onvolkomenheden die dit in de weg staan worden geïdentificeerd, geregistreerd en opgelost
  - - - Werkt beperkt aantal standaardvragen en problemen af
      - zet de overige calls door naar andere afdelingen
    - - Intern
      - Extern
    - - Vraag
      - Opdracht
      - Wens of wijzigingsverzoek
      - Klacht
      - Verstoring
  - - - nieuwe ontwikkelingen
      - veranderingen in de informatievoorziening
      - ips en trucs voor een beter gebruik van de informatiesystemen
- - - - Inplannen van de operationele activiteiten;
      - Uitvoeren van de operationele activiteiten.
  - - - Vaststellen waarover wordt gerapporteerd;
      - Vaststellen rapportagefrequentie;
      - Rapporteren over de resultaten van de metingen.