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Manejo de conflictos (Estrategias (Compromiso, Coacción , Complacencia,…
Manejo de conflictos
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negociación
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Hablar en presente, afirmativo y que los argumentos tengan coherencia
Estilos
Ganador- perdedor competitivo, interesado por metas y no relaciones
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Perdedor que prescinde menos eficaz, evita el conflicto y anula comunicación
Tipos de conflicto
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FALSO: se percibe aparentemente (a través de un rumor), pero al confrontarse se clarifica y desaparece