BENCHMARKING

Tipos

• Benchmarking competitivo.

• Benchmarking funcional.

• Benchmarking interno.

• Benchmarking diagnóstico.

Caracteristicas

Beneficios

• Conocer mejor el sector

• Analizar la competencia en tiempo real.

• Establecer nuevos objetivos.

• Mejorar continuamente

• Alcanzar un mayor conocimiento y comprensión sobre los competidores.

Técnicas

• Aprender de lo que hace la competencia.

• Hacer un plan para superar las prácticas.

Etapas

• Su proceso puede aplicarse a casi todas las empresas.

• Identifica las empresas con prácticas avanzadas.

• Da competencia y superación a la empresa.

• Identificar a la competencia líder.

• Actuar.

• Tomar un equipo.

• Determinar lo que se va hacer.

• Identificación y representación de datos. Comprender la recopilación y análisis de la información.

Pasos

• Analizar los datos recogidos.

• Determinar la información que se va a recolectar.

• Adoptar los mejores aspectos.

• Determinar lo aspectos que serán sometidos a evaluación.

Ventajas

• Se promueve trabajo en equipo.

• Es una excelente herramienta de mejora continua.

• Es útil para hacer pronóstico del comportamiento del mercado.

Desventajas

• Alto costo.

• Se requiere recurso humano capacitado

• Proceso largo, continuo que requiere de muchas horas.

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proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo para aquellos competidores más duros