BENCHMARKING
Tipos
• Benchmarking competitivo.
• Benchmarking funcional.
• Benchmarking interno.
• Benchmarking diagnóstico.
Caracteristicas
Beneficios
• Conocer mejor el sector
• Analizar la competencia en tiempo real.
• Establecer nuevos objetivos.
• Mejorar continuamente
• Alcanzar un mayor conocimiento y comprensión sobre los competidores.
Técnicas
• Aprender de lo que hace la competencia.
• Hacer un plan para superar las prácticas.
Etapas
• Su proceso puede aplicarse a casi todas las empresas.
• Identifica las empresas con prácticas avanzadas.
• Da competencia y superación a la empresa.
• Identificar a la competencia líder.
• Actuar.
• Tomar un equipo.
• Determinar lo que se va hacer.
• Identificación y representación de datos. Comprender la recopilación y análisis de la información.
Pasos
• Analizar los datos recogidos.
• Determinar la información que se va a recolectar.
• Adoptar los mejores aspectos.
• Determinar lo aspectos que serán sometidos a evaluación.
Ventajas
• Se promueve trabajo en equipo.
• Es una excelente herramienta de mejora continua.
• Es útil para hacer pronóstico del comportamiento del mercado.
Desventajas
• Alto costo.
• Se requiere recurso humano capacitado
• Proceso largo, continuo que requiere de muchas horas.
proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo para aquellos competidores más duros