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Competencias del líder y la supervisión : (Tipos de conflictos grupales…
Competencias del líder y la supervisión :
Las estrategias o técnicas de comunicación efectiva se enfocan en emisor y receptor como interlocutores de la comunicación
Emisor quien elabora el mensaje e imprime la intención
Receptor recibe el mensaje, modificando su conducta, comprensión y tolerancia, evitando generalización y distorsión de la información
Mensaje: signos que comunican algo compuesto de significante y significado, tener coherencia
Canal: medio por el que transmitimos un mensaje
Características de la comunicación eficaz
Saber escuchar
Prestar atención
No estar haciendo ninguna otra cosa
Identificar elementos que pueden ser una barra efectiva
Saber preguntar
Tipos de conflictos personales
Unilateral una persona que tiene una queja o disputa con otra
Bilateral dos partes que quieren algo, cada una de la otra
Multilateral grupo de personas que se encuentran fracturando a través del conflicto
Tipos de conflictos grupales
personales
tienen prejuicios entre si y suelen estar unidos por lazos mas estrechos (factores emocionales)
De grupo
entre mas de dos personas por motivos religiosos o ideológicos, políticos o económicos
Ideológicos
defienden intereses de clases distintas, diferencias claras de posturas
Religiosos
diferentes sectores enfrentados de un mismo culto, como de diferentes cultos que se oponen entre si
Políticos
los bandos o sectores intentan obtener el poder político, económico y territorial de un estado
Filosóficos
las diferencias son subjetivas a cada filosofo. No todos ven las cosas de igual forma o se encuentran en la misma postura
Armados
grupos militares o paramilitares y pretenden obtener el poder, territorio o recurso
Estrategias para la resolución de conflictos
Complacencia
cuando una de las partes desea mantener la paz a toda costa o percibe que el conflicto es menor, cuando se avecina un posible conflicto se cede o se pregunta al otro que desea y se le concede
Evitar
busca desarmar el conflicto por completo, demorando o ignorando el conflicto, esperando que el conflicto se resuelva sin una confrontación. Ignorar el malestar o los conflictos sucita este despido, hasta que las cosas se calmen, ya que no tiene sentido quejarse por alguien que no esta
Comprometer
llamado a las dos partes de un conflicto a ceder cosas que pidan a fin de establecer una solución aceptable
Compitiendo
una de las partes del conflicto gana y la otra pierde, las personalidades asertivas a menudo retroceden con la estrategia de la competición
Arlette Hernández Vázquez Grupo 420