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Administración de las comunicaciones personales: marketing directo, de…

- - - - puede ser personalizada
  - - - oferta
      - anuncio
      - recordatorio
    - - última adquisición
      - frecuencia de compra
      - importe gastado
    - - producto
      - oferta
      - medio
      - distribución
      - estrategia creativa
- - - - sobre clientes para venderles
    - - información
        
        compras anteriores
        
        volumen de compra
        
        utilidades
    - - Utilizar las bases
        
        crear relaciones con el cliente
      - Inconvenientes
        
        Ventas pequeñas, no se prestan
        
        Requiere de una gran inversión
        
        Resistencia de los empleados
        
        Clientes que no quieran una relación con la marca
        
        Presión de clientes leales
  - - - Identificar prospectos
      - Decidir las ofertas para cada cliente
      - Aumentar lealtad del cliente
      - Reactivar compras del cliente
      - Evitar cometer errores
- - - - Distribuidor físico
      - Receptor de pedidos
      - Misionero
      - Técnico
      - Generador de demanda
      - Vendedor de soluciones
  - - - productos complejos a grandes empresas
    - - vendedores internos y pedidos en línea
- - - - Grandes cuentas
      - Distribuidores asesorados
      - Comercializa y toma pedidos
  - - - Aumentan las venats y los costos
    - - Atractiva para los representantes
      - Animan a las ventas
  - - - Situación, problemas
      - implicación, necesidad
    - - Identificación y evaluación de clientes potenciales
      - Aproximación inicial
      - Presentación y demostración
      - Superación de objeciones
      - Seguimiento y Mantenimiento para satisfacción
      - Cierre