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Competencias del Líder y la Supervisión Enrique Rodríguez Pérez (Conflicto…
Competencias del Líder y la Supervisión
Enrique Rodríguez Pérez
Las estrategias o técnicas de una comunicación efectiva deben enfocarse en la eficacia de los elementos de la comunicación en relación a:
Emisor y receptor
Mensaje
El canal
Características de la Comunicación Eficaz
Saber escuchar
Saber preguntar
Conflicto
Es una manifestación de intereses opuestos, en forma de disputa.
Conflictos personales
Unilateral
Bilateral
Multilateral
Conflicto social
Conflictos de grupo
Conflictos ideológicos
Conflictos religiosos
Conflictos políticos
Conflictos filosóficos
Conflictos armados
Cinco estrategias para la resolución de conflictos
Complacencia
Evitar
Colaboración
Comprometer
Compitiendo