Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

MẬT MÃ TÀI LÃNH ĐẠO (QUY TẮC 1: ĐỊNH HÌNH TƯƠNG LAI (Dự đoán và phát triển…

- - - - => Lãnh đạo tốt
  - - - => Đảm bảo tương lai thành công
      - Nâng tầm từ Năng lực cá nhân => Năng lực tổ chức
    - - Hành vi của nhân viên phản ánh đúng thương hiệu lãnh đạo
    - - Năng lực không còn quan trọng nếu không đạt kết quả
  - - - Khả năng suy nghĩ và hành động trong cả ngắn hạn và dài hạn
      - Tầm nhìn xa có thể xác định bối cảnh giúp tổ chức và NV thành công
      - Trong mọi tình huống đều xây dựng một viễn cảnh đầy hy vọng và đáng tin cậy cho mọi thành viên trong tổ chức
    - - Khi nào cần xây dựng kết cấu và năng lực tổ chức
      - Khi nào cần chuyển trọng tâm vào từng cá nhân và khả năng của từng người
    - - Làm gương những điều muốn người khác tuân theo
    - - Quy tắc 1: Định hình tương lai
        
        Chúng ta sẽ đi về đâu?
        
        Đảm bảo mọi người hiểu và nắm bắt được phương hướng
        
        Chiến lược gia có chính kiến về tương lai và khả năng định vị tổ chức để hiện thực hóa viễn cảnh đó
      - Quy tắc 2: Hiện thực hóa
        
        Làm thế nào để đạt được mục tiêu?
        
        Việc nào cần mình làm, việc nào giao quyền
        
        Đảm bảo tập thể cùng làm việc hiệu quả
        
        Người thực thi: Hiện thực hóa ý tưởng, hệ thống hóa để người khác làm theo
      - Quy tắc 3: Thu hút nhân tài hiện tại
        
        Ai sẽ cùng chúng ta trên hành trình kinh doanh?
        
        Biết cách
        
        Xác định
        
        Thu hút
        
        Bồi dưỡng
        
        Đảm bảo nhân viên sẽ nỗ lực hết mình để đạt kết quả
        
        Nhà quản trị nhân tài tạo ra sự trung thành cá nhân, công việc và tổ chức
      - Quy tắc 4: Xây dựng thế hệ kế nhiệm
        
        Những ai sẽ ở lại và duy trì tổ chức cho những thế hệ kế nhiệm?
        
        Đảm bảo tổ chức có năng lực dài hạn cần thiết cho chiến lược thành công trong tương lai
        
        Giúp nhân viên thấy được lộ trình thăng tiến tương lai
      - Quy tắc 5: Đầu tư vào bản thân
        
        Cốt lõi là năng lực cá nhân
        
        Có mọi thứ để thực hiện công việc với năng lực cá nhân hoặc thông qua người khác
        
        Ham học hỏi
        
        Nhiệt huyết với niềm tin và sở thích cá nhân
        
        Trở thành tấm gương cho sự thay đổi họ muốn nhìn thấy ở người khác
    - - Vượt trội về trình độ cá nhân
      - Có sức mạnh to lớn vượt bậc: Thiên hướng về 1 trong 4 vai trò trên
      - Các vai trò khác ít nhất phải trung bình
      - Các phát triển xuất sắc thêm lĩnh vực càng thăng tiến cao
    - - Nắm vững các nguyên tắc cơ bản
- - - - Cái đích mà công ty cạnh tranh về lâu dài
        
        => Nhà đầu tư thì tăng tín nhiệm
        
        => Nhân viên kết nối giữa việc làm hàng ngày với lợi ích lâu dài của khách hàng
    - - Máy giặt gắn chip tự chuẩn đoán bộ phận hư hỏng rồi gọi cho thợ đến sửa hay nhưng không khả thi vì cần thông báo cho chủ nhà trước
      - Cisco mời chuyên gia khó tính nhất bên ngoài vào dự án phát triển sản phẩm mới
        
        Chuyên gia thay đổi cách nhìn về Cisco và sau này đầu quân cho Cisco
      - Mếu không có sự chấp nhận nhiệt tình của khách hàng thì không được thông qua chiến lược và sản phẩm mới
      - Tìm hiểu tại sao ban đầu KH chọn sp của mình, sau lại ngưng
        
        Unilever tạo ra gian bếp mô phỏng để quan sát cách khách hàng sử dụng sản phẩm sau đó bỏ điểm không cần thiết
        
        Marriott đọc phản hồi của khách để biết thêm bớt gì vào khách sạn.
        Nghe ý kiến của nhân viên về khách hàng
    - - Xác định khách hàng hàng đầu
      - Dự đoán tại sao KH lại mua hàng từ mình
      - Hỏi lại khách hàng cùng câu hỏi 2
      - Tăng cường kết nối với khách hàng mục tiêu bằng cách mời KH tham gia thảo luận về sản phẩm, Hoạt động quản trji
    - - Định vị giá trị khách hàng
      - Phân nhóm khách hàng
      - Gắn kết quan hệ khách hàng
    - - Tính bền vững và cách tiêu thụ tài nguyên
        
        Walmart yêu cầu nhà cung cấp giảm bao bì, làm việc chăm chỉ để tiết kiệm năng lượng, cắt giảm khí thải
        
        35% nhân sự IBM làm việc từ xa để tiết kiệm thời gian và không gian văn phòng
      - Hoạt động từ thiện của cá nhân hay khuyến khích nhân sự thiện nguyện
  - - - Mường tượng tương lai có thể tạo nên hoặc đáp ứng
      - Biết rõ đích đến
    - - Hoạch định rõ ràng
        
        Tài chính
        
        Khách hàng
        
        Công nghệ
        
        Tổ chức
        
        Xây dựng con đường đạt tới mong muốn
    - - Năng lực cốt lõi
      - Năng lực tổ thức
        
        Văn hóa cong ty
        
        Phong cách làm việc
        
        Hợp tác xuyên biến giới
        
        Quản trị nhân tài
        
        Phương án ra mắt sản phẩm mới
      - Tài chính
      - Công nghệ
      - Năng lực cạnh tranh
        
        Điều độc đáo mang lại giá trị cho khách hàng
  - - - Walmart mời nhân viên tham gia đóng góp ý kiến góp phần tạo ra sự khác biệt và thành công trong công ty dưới vai trò là khách hàng
    - - Tháng 1
        
        Gặp gỡ 2- 3% lãnh đọa cấp cao nhất để để xuất "chiến lược phát triển" của năm trong cuộc họp 3 ngày.
        Mỗi ngày 1 - 2nhân tố: Sản phẩm, Khách hàng, hạ tầng, tài chính
      - Tháng 2
        
        Quản lý những tiêu chuẩn khen thưởng theo chiến lược
      - Tháng 3
        
        Đề cử những người tham gia phát triển tổ chức dựa trên chiến lược của năm
      - Tháng 6
        
        Đánh giá hoạt động từng nhân viên
        
        Đưa ra những hình thức lựa chọn cổ phiếu dựa trên đánh giá hoạt động
      - Tháng 7
        
        Lên kế hoạch chiến lược kinh doanh cho năm tới
      - Tháng 4 - 5
        
        Đánh giá chiến lược chính của năm để xem xét kết hoạch từng bộ phận
      - Tháng 8
        
        Trình bày với hội đồng kế hoạch năm trước, năm nay và thảo luận cho kế hoạch năm mới
      - Tháng 9 - 10
        
        Lên kế hoạch vận hành: Cập nhật mục tiêu, áp dụng sáng kiến tổ chức, tái đánh giá năng lực và nhu cầu tài chính
      - Tháng 11
        
        Theo dõi kế hoạch năm cũ, tóm tắt những việc đã đặt ra và chưa hoàn thành
      - Tháng 12
        
        Chuẩn bị cho năm mới
  - - - Chiến lược Chỉ trở thành động lực khi nhân viên ở mọi cấp bậc Hiểu rõ hướng đi, hài lòng, ghi nhớ và biết cách tuân thủ để thực hiện chiến lược trong từng quyết định hàng ngày
    - - Lòng khát khao
        
        Nhân viên cần tin vào các giá trị: Kết nối chiến lược với cảm xúc cá nhân
      - Hành Vi
        
        Các ý tưởng phải được chuyển thành Hành động và hành vi cụ thể
        
        Giá trị nội tại mà chúng tôi đề xuất có ý nghĩa thế nào với bạn? Nếu không thì những giá trị nào sẽ có ý nghĩa với bạn?
        
        Hành động nào có thể hiện thực hoá những giá trị này? Chúng ta cần bổ xung hay bỏ bớt điều gì? Nên dừng lại hay bắt đầu?
        
        Nếu công ty duy trì những giá trị này, bạn sẽ đóng góp gì giúp chiến lược thành công?
      - Định hướng khách hàng
        
        Chuyển đổi mong đợi của khách hàng thành chiến lược, văn hoá tổ chức
      - Nguyên tắc đảm bảo thống nhất công ty trên mọi phương diện để đáp ứng nhu cầu khách hàng
      - Truyền năng lượng
        
        Nhân viên cần 1 loại kết nối cảm xúc nữa: Hy vọng của bản thân họ với tương lai
      - Trọng tâm
        
        Chiến lược cần phải biết nói không với tất cả mọi thứ và chỉ nên tập trung và giá trị cạnh tranh mạnh của mình thôi
  - - - Mục tiêu
      - Khách hàng
      - Nhân viên
      - Tiềm lực
      - Kết quả
    - - Tâm trí
      - Trái tim
      - Tứ chi - Hành động
- - - - Quá nhiều thông báo
      - Thích thể hiện, không học hỏi lẫn nhau
      - Chỉ trích mọi thứ trước khi xảy ra
      - Ít tranh luận, đồng thuận giả
      - Đồng ý thực sự hay chỉ nói mồm
      - Sợ mất thói quen cũ
      - Đánh giá người khác qua chức danh và vẻ ngoài thay vì hiệu quả và năng lực
      - Chủ nghĩa cá nhân: Của tôi thay vì của chúng ta
      - Trách nhiệm của người khác không phải của tôi
      - Chỉ trích con người thay vì vấn đề
    - - Dự án này có nhận được hỗ trợ đầy đủ từ lãnh đạo không?
      - Nhu cầu của dự án được đồng thuận mức độ nào?
      - Kết quả của dự án này cụ thể đến mức độ nào?
      - Chúng ta cần kêu gọi sự đóng góp và cam kết của các bên liên quan đến mức độ nào?
      - Chúng ta biết về những quyết định cần thiết trong 90 ngày ở mức độ nào?
      - Dự án có nguồn vốn, nhân sự tài năng, thông tin ở mức độ nào?
      - Biện pháp đánh giá tiến độ học tập và quán trình kiểm tra khi tiến hành dự án
    - - Tại sao chúng ta lại phải thay đổi?
      - Mục tiêu thay đổi cụ thể là gì?
      - Mọi người thể hiện sự thay đổi bằng hành vi hàng ngày như thế nào
      - Chúng ta chia sự thay đổi thành các quyết định nhỏ nào?
      - Sự thay đổi được đưa vào hệ thống ở những đâu
      - Chúng ta đánh giá và học hỏi từ thay đổi ở mức nào
    - - Thời gian
      - Sự nhiệt tình
      - Trách nhiệm giải trình
  - - - Báo cáo kết quả
        
        Theo dõi để đảm bảo quyết định đó được sử dụng
      - Quy trình
        
        Chúng ta kêu gọi mọi người thực hiện
        
        Chấp nhận mức độ rủi ro phù hợp cho mỗi quyết định
        
        Quá trình rõ ràng để đưa ra những quyết định chính xác
      - Thời hạn
        
        Giao thời hạn ra quyết định và cam kết với nó
        
        Yêu cầu quyết định phải được thực hiện, nếu nhóm làm chậm, quản lý phải ra quyết định
      - Rõ ràng
        
        Hiểu quyết định được đưa ra?
        
        Tập trung vào 2 - 3 phương án tốt nhất
        
        Bắt đầu trình bày bằng kết quả mong muốn
        
        Chia ý tưởng lớn thành những quyết định cụ thể
      - Trách nhiệm
        
        Người nhận trách nhiệm, giải trình là ai?
        
        Một người hoặc 1 nhóm phải nhận trách nhiệm
    - - Ai sẽ ra quyết định?
      - Khi nào quyết định được đưa ra?
        => Sẽ tăng tính cam kết hành động
      - Quyết định cần thực hiện là gì?
        => 2 - 3 phương án tốt nhất là gì?
      - Để quyết định được chính xác? => Người chịu trách nhiệm phải có kiến thức và khả năng đáp ứng chất lượng đó
  - - - Mục tiêu
        
        Kết quả công việc chúng ta làm?
        
        Quy trình chúng ta dùng để thực hiện?
        
        Kết quả hiện hữu và dễ hiểu
        
        Có giới hạn thời gian
        
        Tập trung vào những việc đúng đắn, quan trọng
        
        Nằm trong tầm kiểm soát cá nhân
        
        Người khác cùng thảo luận để quyết định thay vì áp đặt 1 phía
        
        Rút kinh nghiệm thay vì chỉ trích và trừng phạt
      - Lãnh đạo cần đảm bảo nhân viên nhận thức được những điều họ kỳ vọng
    - - Thiết lập hệ thống đãi ngộ dựa trên
        
        Kết quả thực hiện
        
        Minh bạch
        
        Kịp thời
        
        Bền vững
        
        Được phân phối rộng rãi
    - - Để thực thi hiệu quả cần cả phản hồi và nhận lại phản hồi từ tổ chức, với cá nhân và tập thể
      - Quy trình
        
        Chúng ta đã đặt mục đích làm gì?
        
        Chúng ta đã làm gì?
        
        Chúng ta đã làm gì tốt?
        
        Chúng ta có thể làm gì tốt hơn?
        
        Chúng ta đã Học hỏi được gì từ những kinh nghiệm này
        
        Chúng ta sẽ làm điều gì khác để kết quả tốt hơn?
  - - - Tại sao chúng ta ở đây?
      - Chúng ta sẽ làm gì và tiến hành như thế nào?
      - Smart + Gắn kết với mục tiêu cá nhân của thành viên
    - - Đảm bảo mỗi thành viên đóng góp 1 cách tối ưu
        
        Tại sao tôi ở đây?
        
        Chúng ta sẽ làm việc với nhau như thế nào?
    - - Quan tâm
      - Lắng nghe
      - Hỗ trợ
      - Tôn trọng
      - Hướng về nhau
      - Khuyến khích tranh luận và đối thoại
    - - Tạm nghỉ định kỳ
      - Phản hồi
        
        Quy trình
        
        Chúng ta đã đặt mục đích làm gì?
        
        Chúng ta đã làm gì?
        
        Chúng ta đã làm gì tôt?
        
        Chúng ta có thể làm gì tốt hơn?
        
        Chúng ta đã Học hỏi được gì từ những kinh nghiệm này
        
        Chúng ta sẽ làm điều gì khác để kết quả tốt hơn?
      - Đánh giá
      - Mô hình hóa các hành vi thành công của người khác
  - - - Tài chính
      - Khách hàng
      - Nhân sự
      - Tầm nhìn
      - Vận hành
      - Công nghệ
- - - - Huấn luyện viên
      - Cố vấn cá nhân
      - Nha tài trợ đầu tư phát triển
      - Giáo viên
  - - - Mất sức
      - Mất tự tin
      - Ăn quá nhiều
      - Thiếu ngủ
      - Cẳng thẳng
      - Không có thời gian cho gia đình, con cái
    - - Không cần có mặt toàn thời gian nếu công việc không yêu cầu
      - Không họp vô bổ
      - Không làm việc ngoài trọng tâm
      - Quy trình ngắn gọn ra kết quả nhanh nhất
    - - Công nghệ giúp nâng cao hiệu suất
      - Ngày nghỉ và trang phục thoải mái giúp mn tự làm chủ bản thân
      - Tự chủ và linh hoạt thay vì giờ làm việc cứng nhắc
      - Đồng đội hỗ trợ nhau trong lúc khó khăn
      - Đào tạo giúp họ phát triển suy nghĩ và tư duy để đáp ứng với yêu cầu cao
      - Khuyến khích dành thời gian cho cuộc sống cá nhân để tái tạo năng lượng và niềm tin cho cv
      - Trả lương cho ngày nghỉ để nhân viên hoàn thành dự án cá nhân
      - Hỗ trợ cải thiện chế độ ăn uống, thể dục để có sức khỏe tốt nhất đáp ứng công việc
  - - - Cá nhân
      - Chung của tập thể
    - - Tầm nhìn:
        
        Tôi tự hào làm việc cho một công ty với tầm nhìn và mục đích rõ ràng
      - Cơ hội
        
        Tôi có cơ hội được học hỏi và phát triển
      - Đãi ngộ
        
        Mức lương thưởng của tôi gắn với kết quả
      - Tầm ảnh hưởng
        
        Công việc của tôi có tầm ảnh hưởng đến tổ chức
      - Cộng đồng
        
        Tôi làm việc trong một nhóm hiệu suất cao
      - Giao tiếp
        
        Tôi nhận thức được mọi điều quan trọng đang diễn ra trong tổ chức
      - Tinh thần làm chủ
        
        Tôi linh hoạt khi thực hiện công việc
    - - Để lọc được người tài năng phù hợp
  - - - Tại sao phải thực hiện công việc
      - Họ được kỳ vọng làm gì?
      - Làm như thế nào để đạt được mục tiêu
- - - - Học hỏi
        
        Khám phá cách thức hoạt động
        
        Cần sự tỉ mỉ và lặp đi lặp lại cho cả nhóm
      - Thuần thục
        
        Hình thành năng lực chuyên môn
        
        Xây dựng uy tín chuyên môn và tận dụng nguồn lực để thành công trong công việc
      - Quản lý, cố vấn
        
        Lãnh đạo đội nhóm, phòng ban
        
        Cố vấn và phát triển người khác
        
        Kích thích người khác bằng những ý kiến, luồng thông tin trao đổi giúp phát triển người khác trong vài trò dẫn dắt ý tưởng
      - Quản trị
        
        Điều hành tổ chức và đáp ứng những thành phần liên quan
        
        Đề xuất phương hướng chiến lược cho công ty, thực thi quyền lực để khởi xướng hành động và tác động đến các quyết định
  - - - Những câu hỏi quan trọng
        
        Những công việc quan trọng sẽ tạo nên kết quả khác biệt trong 5 - 10 năm tới? Nếu bạn không biết, làm thế nào để có thể tìm ra?
        
        Đã sắp xếp đúng người đúng việc chưa? Tỉ lệ % bổ nhiệm đúng người vào vị trí quan trọng? Tỉ lệ % nhân sự có năng lực có ý định chuyển đi
        
        % vị trí quan trọng do nhân sự đủ năng lực đảm nhiệm? Tỉ lệ dự trữ nhân sự giỏi là bao nhiêu?`
    - - Công việc chủ chốt
        => Ưu tiên
      - Công việc Hỗ trợ
        => Hỗ trợ chiến lược hoặc Giao dịch trong kinh doanh cần tối ưu hoá
      - Công việc Không quan trọng
        => Cần được loại bỏ
    - - Bạn muốn cam kết gì với nhân viên
      - Công ty của bạn sẽ tạo nên môi trường khác biệt như thế nào để khiến những nhân viên tài năng gia nhập công ty
      - Điều gì khiến cho nhân viên tự hào trở thành 1 phần của công ty
      - Bạn muốn họ nói gì với bạn bè và cộng sự khi làm việc cùng bạn
      - Khi nhân viên làm việc tốt, họ nhận được gì?a
      - Những nhân viên này kỳ vọng gì ở đội ngũ lãnh đạo
  - - - Cho nhân viên cơ hội tham gia các khóa đào tạo chính thức
      - Có người hướng dẫn ở những giai đoạn phù hợp
    - - Nếu muốn phát triển nhân lực hiệu quả bạn cần cho phép chấp nhận rủi ro miễn là họ có cơ hội học hỏi
      - Ủy nhiệm: Nhiệm vụ rõ ràng + kết quả cụ thể + Trách nhiệm giải trình + Nguồn lực hoàn thành
      - Ủy nhiệm để Huấn luyện đào tạo chứ không phải để đánh giá
      - Trao quyền = Trao kiến thức + Thẩm quyền + khuyến khích NV ra quyết định đúng đắn
    - - Cam kết với nhân viên, dù bạn nghỉ hưu, cong ty vẫn đảm bảo trao cho nhân viên cơ hội học hỏi, phát triển để sẵn sàng thăng tiến trong tương lai
  - - - Bổ nhiệm tài năng hàng đầu cho vị trí quan trọng thích hợp
      - Xây dựng chiến lược, kế hoạch nhân sự phù hợp
      - Tạo ra thương hiệu công ty và nhân viên
      - Giúp mọi người quản lý sự nghiệp của mình
      - Tìm kiếm và phát triển tài năng kế nhiệm
      - Khuyến khích mạng lưới mối quan hệ
- - - - Là sự kết hợp giữa Tri thức và trực giác, Lý trí và cảm xúc
  - - - Hướng nội
      - Hướng ngoại
      - Điểm mạnh
      - Điểm yếu
    - - Nhận thức sở thích và điểm mạnh của bản thân
      - Thực hiện những việc cần làm dù có thể không thích
      - Nhìn thấy quy luật trong chuỗi dữ liệu
      - Yêu cầu đánh giá và những quan sát về bản thân
      - Giữ được bình tĩnh khi gặp áp lực
      - Tìm kiếm những ý tưởng mới, cách giải quyết vấn đề mới
      - Rút kinh nghiệm và hoàn thiện bài học từ quá khứ
      - Tập trung vào những vấn đề quan trọng nhất
      - Giám sát người khác như giám sát bản thân
      - Biết chăm sóc bản thân
      - Quan tâm các mối quan hệ
      - Tìm thấy đam mê trong công việc
  - - - Tư tưởng lạc quan
      - Không che giấu thất bại
  - - - Đánh giá hậu quả
      - hạnh động khắc phục
      - Lựa chọn
  - - - Chuyện này có vi phạm pháp luật không?
      - Nếu hành động này lên báo thì có ổn không?
- - - - Nhiệm vụ
      - nhiệm vụ
      - Nhiệm vụ
    - - Cố vấn hiệu quả hoạt động
      - Môi giới quan hệ
      - Môi giới và tối ưu hóa trải nghiệm
      - Người chiến thắng
  - - - Biết tại sao chúng ta nên đầu tư vào khả năng lãnh đạo
      - Chúng ôi có quy trình kết nối mong muốn của KH với cách hành xử của lãnh đọa
      - Tổ chức giúp chỉ ra khoảng trống năng lực của thế hệ lãnh đạo tiếp theo
      - Các nhà lãnh đạo đều có kế hoạch phát triển cụ thể
      - Các nhiệm vụ rèn luyện lãnh đạo có sự đa dạng, tương thích và hỗ trợ lẫn nhau
      - Nhiệm vụ đào tạo được phân tích từ bên ngoài: Khách hàng, nhà đầu tư...
      - Tôi kiểm soát tác đọng của sự đầu tư lãnh đạo đến kinh doanh
      - Quan điểm của các bên liên quan ảnh hưởng đến cách thức đầu tư và phát triển lãnh đạo
      - Quản lý cấp cao dành nguồn lực để xây dựng lãnh đạo kế cận