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EMPRESA EFICAZ O EFICIENTE (EFECTIVIDAD (EFICIENCIA Y EFICACIA (Es la…
EMPRESA EFICAZ O EFICIENTE
EFECTIVIDAD
Es el logro de los resultados propuestos en forma oportuna,Es el óptimo empleo y uso racional de los recursos disponibles (materiales, dinero, personas), en la consecución de los resultados esperados
EFICIENCIA Y EFICACIA
Es la óptima relación existente entre los productos, servicios o resultados alcanzados y el uso que se hace de los recursos.
PRODUCTIVIDAD
“relación entre los resultados obtenidos y los recursos utilizados”
Productividad Total
Productividad Global
Productividad Laboral
CALIDAD
“Conjunto de características de un producto o servicio orientadas a su capacidad para satisfacer las necesidades del usuario".
PRINCIPIOS DE CALIDAD
Gestión por procesos y hechos
Liderazgo y coherencia en los objetivos
Desarrollo e implicación de las personas
Orientación al cliente
Aprendizaje, innovación y mejora continuos
Orientación hacia los resultados
Desarrollo de alianzas
Responsabilidad social