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TODOS (BALANCE SCORECARD (BSC) (É uma ferramenta de planejamento…
TODOS
BALANCE SCORECARD (BSC)
É uma ferramenta de planejamento estratégico na qual a entidade tem claramente definidas as suas metas e estratégias, visando medir o desempenho empresarial através de indicadores quantificáveis e verificáveis. Trabalha com quatro perspectivas: financeira, dos clientes, dos processos internos e do aprendizado e crescimento.
É uma metodologia de implementação e acompanhamento da estratégia, através de um conjunto equilibrado de indicadores financeiros e não financeiros;
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Funciona corno urna ferramenta de gestão e esclarece os objetivos estratégicos, demonstrando seu desempenho, a partir da transformação ele ativos intangíveis em resultados tangíveis.
É constituído das perspectivas financeira, clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento, que estabelecem uma relação de causa e efeito entre seus objetivos e indicadores;
É representado por um mapa estratégico, que contém temas estratégicos, objetivos estratégicos, indicadores, metas e iniciativas estratégicas, estabelecidas em cada perspectiva.
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MATRIZ SWOT
Estuda uma organização segundo quatro variáveis: Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Oportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças). Enquanto as variáveis Strengths (Forças) e Weaknesses (Fraquezas) relacionam-se ao ambiente interno (o ambiente controlável ou gerenciável pela organização), as variáveis Oportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças) refletem o ambiente externo (ambiente não controlável ou não gerenciável pela organização).
I - Alavancagem: Oportunidades + forças. Busca maximizar
forças e utilizá-las para aproveitar oportunidades.
II - Limitações/Restrições: Oportunidades + fraquezas. É quando a organização possui oportunidades a serem aproveitadas, mas suas fraquezas limitam este aproveitamento. III - Vulnerabilidades: Ameaças + forças. É quando há ameaças que tornam a organização vulnerável, mas que podem ser combatidas pelas forças existentes internamente. IV - Problemas: ameaças + fraquezas. Acontece quando a organização está em um ambiente de dificuldades externas e não consegue combatê-las, estando com problemas pela frente.
Método Delphi
Porém reduz a influência da opinião de personalidades de referência no processo, uma vez que os participantes não sabem quem são os demais.
É uma técnica que visa a alcançar um consenso na tomada de decisão, voltado para estabelecer prioridades a partir da geração de ideias.
MATRIZ BCG
A matriz BCG ou matriz de portfólio pressupõe uma matriz de crescimento e participação, onde a principal abordagem é como alocar fundos para diferentes negócios de uma empresa diversificada. Retrata as seguintes fontes de lucros e resultados: estrelas, pontos de interrogação, vacas leiteiras e vira-latas (abacaxi).
Accountability
Pode ser entendido como a “capacidade do sistema político de prestar contas de suas promessas aos cidadãos”. Em auditoria, accountability é “a obrigação de responder por uma responsabilidade outorgada”.
BENCHMARKING
É um processo de aprendizagem que resulta da comparação do desempenho entre setores, departamentos e organizações. É um processo sistemático e contínuo de comparação de práticas de uma organização com organizações similares no âmbito dos processos e dos resultados, como meio de identificar oportunidades para melhorar o desempenho dos serviços e/ou reduzir custos (escaneamento ambiental).