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Telstra T22 (簡化產品、提升數位化體驗 (『客服進線減量』 ↓1/3(2020/6) ↓2/3(2022/6) (1400萬 …
Telstra T22
簡化產品、提升數位化體驗
『客服進線減量』
↓1/3(2020/6)
↓2/3(2022/6)
1400萬
↓22%(2018/12)
消客及中小企客銷售數位化
2021/6前全部移轉
至新技術推疊
之產品系列
9.7%在數位通路銷售
(2018/12)
『提升APP用戶數』
600萬(2020/6)
→800萬(2022/6)
390萬(2018/12)
企客產品↓50%
(2021/6)
↓13%(2018/12)
新設獨立的基礎設施公司，提升績效
新設獨立公司(2018/7)
5G網路試點運作(2019/6)
5G網路正式商轉(2020/6)
新設公司已完成
已佈建207個5G基地台
(2018/12)
精簡組織，提升員工工作效能
全職員工↓8000名
(2022/6)
全職員工↓3200名
(2018/12)
管理層級減化2-4級
管理層級減少1-2級
管理層級↓1500名
(2018/12)
成本節降及處分非核心資產
成本↓累計25億
資產活化↑20億(2022/6)
成本↓累計9億元
資產活化0.8億
(2018/12)