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PILOTAGE (Objectif global d'efficacité et de rigueur
Fixer des…
PILOTAGE
Objectif global d'efficacité et de rigueur
- Fixer des objectifs clairs et exigeants orientés vers le locataire
- Accompagner les équipes dans la réalisation de leurs missions
- Mettre en place une ligne managériale forte et légitime
Agences
- Définir des objectifs qui ont du sens, mesurables, partagés, basés sur des des indicateurs fiables et partagés
- se mettre en responsabilité pour être force de proposition
- avoir un état d'esprit "orientation client" et rechercher l'amélioration permanente
- formaliser, mesurer, planifier les actions et les points récurrents
DLGQP
- Développer les outils fiables et performants
- Extraire chaque mois la GRT et les impayés pour suivi et échanges avec les agences
- S'assurer des besoins en indicateurs et de leur utilisation
Patrimoine
- DRU : Garantir une meilleure transversalité entre les services
- Réha : Mettre en application le travail sur la charte du collectif de travail et les outils (formations management participatif)
- Patrimoine : Poursuivre la réflexion sur l'organisation et l'encadrement des techniciens de proximité
DPLS
- DASC : fixer des objectifs réalisables et partagés, basés sur des indicateurs simples et compréhensibles par tous ; établir des outils de diagnostic et d'évaluation ; encourager la responsabilisation, l'autonomie et la force de proposition ; promouvoir les résultats et inciter à l'amélioration ; Impayés et dette : suivi des indicateurs, partage des plans d'action, trinômes
- Pol Loc : centraliser et cadencer le pilotage de la CAL
- Commerces : retravailler le pilotage du service à l'arrivée de la nouvelle responsable
- DSU : assurer la mise en oeuvre des actions ; Représenter l’Office dans les instances de la politique de la Ville ; Valoriser les missions
Ressources
- Compta : organiser et alerter sur le traitement régulier des factures
- DCF : participer à l'élaboration des indicateurs et produire les outils d'aide à la décision et au pilotage de l'activité
- DSI : développer les indicateurs demandés par les opérationnels et les alimenter/mettre à jour
- DAJ : accompagner les services dans le pilotage et le suivi de leur activité (ex : passation des marchés)
Direction Générale
- DRH : Recruter, former et accompagner les managers ; Favoriser une politique de rémunération qui valorise la responsabilité managériale ; Fournir les informations et indicateurs RH aux managers
- Sec Gen : Garantir le bon fonctionnement des instances et leur cadre légal pour sécuriser les décisions des organes délibérants ; Contribuer à la circulation de l'information (interne et externe)
- DPSO : Accompagner les managers dans l'appropriation de leur posture ; Garantir la production d'indicateurs, d'outils de suivi d'activité, s'assurer de leur appropriation et de la mise en place d'instances de suivi ; Garantir le cadencement des projets
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