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DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN (MODELO PUESTO OCUPANTE (1.…
DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN
MÉTODOS DE DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES
Métodos
Reactivo
Sondeo inicial y superficial
Alto indice de riesgo para la toma de decisiones
Detección de problemas a solucionar
De rápida aplicación
No tiene costo
Comparativo
Se obtiene información precisa
Alto indice de certeza en toma de decisiones
Se observan los síndromes de las necesidades
Proceso complicado
Determina con detalle las necesidades a satisfacer
Recolección de información lenta
De costo elevado
De frecuencias
Medio indice de riesgo
Rápido y sencillo de aplicar
Costo reducido
Sondeo más profundo
Basado en situaciones especiales
Capta información más detallada
Observación de signos
Objetivos
Determinar las necesidades más urgentes
Contar con un banco de información sobre los recursos
Establecer que tipo de información se requiere
Detectar las necesidades
MODELO PUESTO OCUPANTE
1. Definición de la situación idónea
Estándares de capacitación
Medidas de seguridad
Recursos materiales
Ambiente laboral físico
Resultados
Requerimientos
Indices de eficiencia
Facilita identificar los criterios de cumplimiento
Mayor énfasis en los resultados que en las funciones
2. Determinación de la situación real
Herramientas
Entrevista
Selección de la información
Cuestionario
Corrillos
Pruebas de desempeño
Determinar lo que realmente ocurre
3. Comparación
Comparación descriptiva entre lo ideal y lo real
Corregir las desviaciones
Reflexión y planeación de cambios
4. Determinación de necesidades y toma de decisiones
Necesidades de capacitación del trabajador
Necesidades de capacitación de la empresa
Medidas necesarias para corregir
DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES POR CAPACIDADES
Niveles de competencia
Nivel 1:
Competencias en el desempeño de un conjunto limitado de actividades de trabajo
Nivel 5:
Considera la aplicación de una gama significativa de teletextos fundamentales y de técnicas complejas
Nivel 2:
Conformado por competencias en un conjunto de actividades diferentes
Nivel 4:
Competencia en una gama amplia de actividades complejas
Nivel 3:
Controlar y supervisar a terceros
Interpretación y definiciones
Entusiasta y realista:
Creatividad e innovación
Calidad en el servicio
Actitud de aprendizaje
Moral
Compromiso
Trabajo en equipo
Metodología
Interpretación de la información
Determinación de las principales competencias
Formatos a emplear el diagnóstico
Norma técnica de competencia
Competencias clave
Velocidad
Innovación
Consistencia
Agilidad
Agudeza
NORMAS DE COMPETENCIA LABORAL
Especificación
Campo de aplicación
Señala hacia quien va dirigido
Procedimientos
Limitaciones legales
Criterio de desempeño
Procedimientos de evaluación
Evidencia directa por desempeño
Evidencia por producto
Criterio de desempeño
Requerimiento del cliente
Informes de las actividades cumplida con éxito
Creación de una bitácora
Testimonios de compañeros, clientes, etc
Campo de aplicación
Guía de evaluación
Circunstancias a enfrentarse en el lugar de trabajo
Conocimiento circunstancial
Conocimiento de base
Concepto
Expresión estandarizada de una descripción de competencias laborales
Uso
Juzgar la posesión de competencia laboral
Mayor objetividad al seguir una norma técnica
Definir un desempeño competente
Detectar las áreas de oportunidad
Contenido
Capacidad de la persona
Forma de juzgar lo realizado
Condiciones para demostrar la competencia
Capacidad para obtener resultados de calidad
Capacidad de enseñanza
Capacidad para resolver problemas
INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Formato de Diagnóstico de necesidades de Capacitación
Diagnóstico fino y detallado de cada empleado
Se realiza por puesto sin importar el nuevo de empleados
Formato de competencias por puesto
Competencias
Afectivas
Psicomotrices
Cognoscitivas
Contenido
Manejo de PC
Moral del empleado
Diseño de instrumentos de evaluación
Trabajo en equipo
Diseño de cursos de capacitación
Actitud de aprendizaje