Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

(Прочее (гарантийное время не вышло) (лампа лупа (Не подходит болт/не могу…

- - - - Отправить курьера, который умеет собирать (Игорь) вместе с лампой. И если действительно что то не подходит и не собирается - заменить
    - - На авито все такие лампы, это не брак. Замены не будет
    - - заменить
        
        Написать марго. Заменит или докупить деталь
  - - - От поставщика с заменами
        
        Спросить у поставщика заменит или нет
        
        Если откажет - объяснить ту же причину покупателю и так же не заменить
      - От поставщика без замен
        
        Игнор
    - - Все функции были прописаны в описании. Теперь наушники в не товарном виде - замены не будет
- - - - Если вернулся - предложить ремонт если стоимость ремонта меньше 500(иначе посоветоваться с марго). В случае отказа - заменить и после отремонтировать
      - Обычно после этого не возвращаются
- - - - Проблемы с ручкой/аппаратом/сухожаром
        
        "Нужно провести диагностику и отнести в любой сервисный центр - они установят в чем проблема и по чьей вине.Если установится что проблема по вине производителя - заменим. Только не в оригинальный сервисный центр saenshin."
        
        Если все таки вернулась с результатами
        
        Цена починки выше
        
        Обменять и отправить поставщице
        
        Цена починки до 600-700 рублей
        
        Предложить починить за наш счет. либо сразу обменять
        
        Если не согласилась то приезжайте - обменяем и отправить поставщице или отремонтировать там же
        
        Потерялась
        
        Если отказывается нести - предложить приехать к нам чтобы осмотреть
        
        На взгляд определить - не по вине ли покупателя проблемы
        
        Греется/стучит ручка и др проблемы с ручкой
        
        Определить - есть ли проблема в принципе(нагрев или стук), и если есть то есть ли внешние дефекты
        
        3 more items...
        
        Проблема с блоком
        
        Есть внешние дефекты
        
        1 more item...
        
        Внешних дефектов нет
        
        1 more item...
        
        Проблема с сухожаром
        
        Если просит курьера - то на брак не отправляем
      - Сгорел провод от сухожара/ сломалась лампа для маникюра
        
        Если просит отправить курьера - на обмен не отправляем
        
        Приезжайте к нам - заменим