Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
E-Marketing y Social Media Marketing (consumidor 2.0 (Están…
E-Marketing y
Social Media Marketing
Nuevo consumidor con Marketing Intelligence: Crossumer y Uso de la web 2.0: Consumidor2.0
Crossumer
Consumidor que ha perdido la confianza en la comunicación de las marcas, que conoce el backstage del marketing y que demuestra un rol activo en la validación de mensajes
Crossumer
actitud
aptitud
comportamiento
consumidor 2.0
Están hiperconectados.
Internet en todo momento, ya sea computadora propia, movil, videoconsola, televisión, etc.
Están despreocupados por su int i m idad (Viven en las redes sociales)
Son mult i tasking
Consumen los contenidos cuando quieren
Comunicación bidireccional (La comunicación entre medio y consumidor es de ida y vuelta)
Búsqueda de Contenido relevante
Siempre se encuentra a la busqueda y captura de contenidos interesantes para disfrutarlos y luego compartirlosViralidad
Las 10 tendencias del nuevo consumidor
Consumidor cada vez más infiel y volátil (Click Consumer”)
• Un consumidor empoderado (del Super-manal Super-
consumer)
Un consumidor irracional y sin complejos (squizophrenic
consumer)
• Un consumidor que búsca desesperadamentea afecto (a hug
seeker, deseperated household)
Un consumidor tecnológicamente conectado (Tecno-
consumer)
• Un certero buscador/cazador de tendencias (Coolhunter)
• Producto activo de conocimiento e ideas (Prosumer)
Un consumidor multicultural y pluriracial(El etnoconsumer)
• Consumidor individualista, narciso y hedonista (just for me)
• Consumidor en busca de salud y bienestar (health & wellness)
4 F´s
Flujo
Funcionalidad
Feedback
Fidelización