Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
АЗК/АЗС ООО «РН-Востокнефтепродукт» (Роснефть) (Гарантия контроля качества…
АЗК/АЗС ООО «РН-Востокнефтепродукт» (Роснефть)
Основные задачи
Относительно потребителя
Обеспечение продукцией ГСМ потребителей
Удовлетворение спроса рынка
Отличное качество предлагаемого товара
Разумная ценовая политика
Фирменный стиль
Модернизация и замена старого оборудования и агрегатов
Относительно предприятия
Рентабельность собственного производства
Получение стабильной прибыли, которая повышает доход и ликвидность предприятия
Подбор персонала
Персонал непосредственно контактирует с клиентурой и от этого контакта зависит имидж компании, соответственно постоянство и увеличение потребителей.
Персонал компании должен обладать профессиональными навыками
Персонал должен быть морально-психологически устойчивыми
Персонал должен четко придерживаться инструкций, быть внимательными на рабочих местах, так как АЗС являются объектами повышенной пожарной и экологической опасности, где технический регламент требует точного и своевременного выполнения работ.
Проблемы
Конкуренция с другими крупными производителями, которые имеют собственные АЗС/АЗК в данном регионе
Появление гибридных автомобилей
Появление электрических автомобилей
Переоборудование автомобилей на газовое топливо
Стратегии конкуренции
При сохранении ранее установленной средней рыночной цены на бензин и дизельное топливо растут объемы продаж и прибыль олигополиста
Использование сервисной и пространственной конкуренции позволяет сетевым АЗС вертикально интегрированных компаний отвлекать на себя значительную долю спроса и рынка моторного топлива.
АЗС с успехом использует стратегию лидерства по издержкам, что обеспечивает им дополнительную прибыль. Данный вид конкуренции - конкуренции по затратам
Одним из эффективных инструментов реализации разработанных стратегий конкуренции на рынке услуг розничной торговли моторным топливом является использование системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) или ее отдельных подсистем
Пожарная безопасность
Категорически запрещается
когда заправляется бензином или дизельным топливом автомобиль любого типа с заведенным мотором
заправлять автомашину при наличии пассажиров (они должны выйти)
заправлять автомашину, если она перевозит взрывчатые, воспламеняющиеся и идентичные вещества;
заезд на территорию АЗС тракторов без стационарных искрогасителей
Правила при заправке
моторизованная техника должна останавливаться за 15 метров от ТРК, после чего подаваться к колонкам при выключенном двигателе;
легковые автомобили должны подаваться своим ходом
небольшие проливы должны быть засыпаны песком и вывезены из АЗС
автомобили в очереди на АЗС должны располагать с интервалом не менее 1-го метра друг от друга
Корпоративная социальная овтетственность
В области взаимодействия с персоналом
Создается система объективного оценивания результатов труда сотрудников и, устанавливается соответствующее вознаграждение и справедливая заработная плата.
Проводится изучение региональных рынков труда для обеспечения конкурентоспособного уровня зарплаты во всех дочерних обществах.
Реализуются программы повышения квалификации сотрудников, проводится обучение персонала в учебных центрах.
Взаимодействует с профсоюзами, проводятся обсуждения по вопросам отдыха и оздоровления персонала, предоставления социальных льгот, минимизирует риск социальных конфликтов.
Проводятся мероприятия по укреплению репутации фирмы среди сотрудников.
Создаются безопасные условия труда, соблюдаются санитарно-гигиенические нормы труда.
В области ответственности перед обществом:
Отслеживаются изменения в законодательстве с тем, чтобы соответствовать в своей деятельности текущему законодательству.
Осуществляются спонсорская и благотворительная деятельность.
Проводятся исследовательские программы международного и локального уровня.
Выстраиваются отношения с коренными немногочисленными народами Севера (в данном регионе присутствия) на основе доверия и уважения.
Гарантия контроля качества топлива
Контроль готового продукта
Контроль при отгрузке
Контроль при приемке из ТС
Контроль при хранении в резервуаре
Контроль при отгрузке клиенту
Культура внешней идентификации
Фирменный стиль
Логотип
Слоган
Товарный знак
Мероприятия
Праздники
Конкурсы
Фестивали
Акции и скидки, и программы лояльности в магазинах на АЗС
Повышение доходности интегрированного бизнеса в области переработки, коммерции и логистики
Выполнение программы модернизации НПЗ в установленные сроки и в рамках бюджета
Поддержание сильного бренда и гибкой маркетинговой политики
Обеспечение надежных поставок качественных нефтепродуктов на внутренний рынок
Развитие передовых форм торговли нефтью и нефтепродуктами
Цели
увеличение сферы влияния предприятия
увеличение объемов продаж
создание новых рабочих мест
снабжение населения нефтепродуктами
Особенность структуры сбыта
Единая линейка продукции во всех регионах страны
Учет специфики каждого района ирегиона
Возможность выбора посредника и дистрибьютора
целесообразность сокращения ассортимента при реализации отдельной продукции
аи-80
падение спроса
недостаточность предложений
убыточность или низкая прибыль
целесообразность увеличения ассортимента товарных категорий
смазочные материалы
рост спроса на продукцию
рост объёмов производства продукции
высокая оборачиваемость продукции
благоприятные экономические условия
необходимо применять определенные меры
поиск внутренних резервов за счет более полного использования производственной мощности предприятия
повышения качества продукции
снижения ее себестоимости
внедрение инновационных разработок и подходов к управлению