Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
EVENTY, KAMPANĚ,
VYHODNOCOVÁNÍ (PLÁNOVÁNÍ KOMUNIKAČNÍHO
PROCESU (Cílová…
EVENTY, KAMPANĚ,
VYHODNOCOVÁNÍ
KOMUNIKAČNÍ MIX
CÍL:
- přesvědčit a motivovat ke koupi
- budovat a rozvíjet vztah se zákazníky
- zvýšení povědomí o značce a obchodníkovi
- ovlivňování postojů zákazníků
- zvýšení prodejů
KOMUNIKAČNÍ METODY
ATL (komunikace nadlinková)
- masové sdělovací prostředky
- zaměřená na širokou veřejnost
- její dopady jsou špatně měřitelné
-
-
-
-
BTL (komunikace podlinková)
- využívá nemediální kanály
- zaměřená na jednotlivé spotřebitele a cílové skupiny
- poskytuje dobré výsledky měření návratnosti prostředků
-
-
-
-
-
PLÁNOVÁNÍ KOMUNIKACE
Analýza cílové skupiny
- Kdo jsou naši zákazníci?
- Jaké komunikační kanály sledují?
- Jaká vozidla mají?
Analýza konkurenčních aktivit
- Jaké sdělení komunikuje konkurence?
- Cíle a strategie?
- Chování na trhu?
- Tržní podíl?
- Kvalita a obsah služeb?
- Umístění?
Stanovení komunikačních cílů
- Kolika nových zákazníků chceme dosáhnout?
- Kolik stávajících zákazníků si chceme udržet?
- Kolik chceme vydělat?
-SMART cíle
-
EVENTY
PLÁNOVÁNÍ
-
Co chceme komunikovat: produkt, služba, změna
-
Způsob oslovení: média, databáze
-