Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
93_Sales_51_Issues_ReturnsExchange (Summary of options for returns and…
93_Sales_51_Issues_ReturnsExchange
Why
Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình bán hàng
Trả hàng (return)
Giao hàng lại (Redeliveries)
Đổi hàng (Exchanges)
What
Tạo Yêu cầu hoàn trả để cung cấp ủy quyền vật liệu trả lại cho một mặt hàng bị hư hỏng
Sao chép Yêu cầu hoàn trả vào Trả lại để đưa hàng trở lại vào kho và cấp tín dụng cho khách hàng
Who
When
Where
How
Quy trình trả hàng
Sales Order
Delivery
Return Request
(Cho phép ghi lại lý do KH về việc trả lại và cung cấp cho họ ủy quyền để trả lại hàng)
Giao lại các mặt hàng thay thế
Chi tiết
Return
Sử dụng trả hàng cho trường hợp chưa có A/R invoice
Return Request
Ưu điểm
Có thể xử lý các mặt hàng được trả lại tại bất kỳ thời điểm nào trong quy trình bán hàng vì nó có thể được tạo bằng cách sao chép từ Giao hàng hoặc Hóa đơn A / R.
Khi khách hàng liên hệ với bạn yêu cầu trả lại một mặt hàng, bạn có thể sử dụng số tài liệu Yêu cầu trả lại làm số tham chiếu cho phép trả lại. Thông thường những số này được gọi là số Yêu cầu trả lại vật liệu (RMA)
Redelivery
Trường hợp đã hoàn tất giao hàng, nhưng KH phát hiện có hàng bị lỗi --> thực hiện giao lại số lượng hàng đã bị lỗi cho KH
Điều kiện tiên quyết để giao hàng lại
Cửa số Document Settings
Check Reopen Doc by......
Chọn Yes
Đổi hàng (Exchanges)
Sửa lỗi trực tiếp trong một tài liệu tiếp thị mà không có bản ghi nhớ tín dụng (credit memo)
Hàng âm có thể được thêm vào tài liệu tiếp thị trong cả bán hàng và mua hàng.
Được sử dụng trong Returns, Deliveries, A/R Invoices, and A/R credit memos.
Summary
Yêu cầu hoàn trả có thể được sử dụng để bắt đầu quá trình xử lý hàng trả lại của khách hàng. Tạo yêu cầu trả lại từ giao hàng hoặc hóa đơn A / R. Khi bạn sử dụng Sao chép vào, hệ thống sẽ tự động chọn tài liệu chính xác để cấp tín dụng và trả lại hàng vào kho.
Tài liệu Trả lại được sử dụng để xử lý các mặt hàng được trả lại từ khách hàng sau khi giao hàng. Nó cho phép bạn đảo ngược các bài đăng chứng khoán và bất kỳ bài đăng kế toán liên quan nào của một giao hàng một phần hoặc toàn bộ.
Một tùy chọn tồn tại để mở lại đơn đặt hàng liên quan để giao lại khi đăng trả lại. Cấu hình cho tùy chọn này được đặt trong cài đặt tài liệu cho đơn đặt hàng.
Một tùy chọn khác để sửa lỗi giao hàng và quản lý trao đổi là các hàng âm. Hàng tiêu cực có sẵn trong các tài liệu tiếp thị trong cả bán hàng và mua hàng.
Summary of options for returns and credits in sales
Giao hàng không chính xác
Hủy giao hàng
Đơn đặt hàng mở lại để tạo Giao hàng mới
Cần trả lại các item đã nhận trong Giao hàng nhưng chưa được lập hóa đơn
Copy các item from Delivery to a Return Request
Sau đó sao chép đến Return
Cần trả lại hoặc tạo mới các item được lập hóa đơn trên A / R invoice nhưng chưa được thanh toán
Sao chép các item vào Return Request
Sao đó copy to an A/R Credit Memo
Cần trả lại các mặt hàng đã được lập hóa đơn và thanh toán hoặc cần tín dụng các mặt hàng từ nhiều hóa đơn A / R
Create A/R Credit Memo không cần tham khảo
Muốn có hạn mức tín dụng trong giao hàng hoặc hóa đơn
Sử dụng hàng âm (Use negative rows)