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Inteligência Competitiva - Na prática (Quatro lições abrangentes das…
Inteligência Competitiva - Na prática
Quatro lições abrangentes
das trincheiras
2
Os resultados de um programa de IC deve ser disseminado oportunamente, apresentando implicações acionáveis e sendo visto como merecedor de credibilidade e confiança.
deve se usar uma ferramenta analítica para auxiliar no trabalho de IC
comunicação eficaz domina a análise
falhas éticas comprometerão a credibilidade e a confiança
3
qualificação referente ao trato de informações, a formação de redes de contatos pessoais e os mecanismos que facilitam o fluxo de informações.
plano promocional para sua função
funcionários treinados em IC
redes de inteligencia por meio de contatos pessoais, de acordo com a sua estratégia
analisar fluxo da inteligencia. informação é poder
1
programas de IC exigem papeis claramente articulados que decorre do processo de (re)conhecer as necessidades de informação dos integrantes da organização
se localizam nos setores de marketing planejamento e P&D
categorias
Decisões estratégicas e ações (táticas)
tópicos de alerta antecipado
conhecimento de atores-chave, bem como a aprendizagem com os mesmos.
4
necessidade de feedback e tecnicas de melhoria da qualidade impulsionam os programas de IC
estudo de caso: Shell Services
International
IC proativa
trabalhos anteriores indicava o combate a ideia de que a sua natureza era reativa e que sempre teria de sair em busca de informaçoes,
estudo ideal é aquele que o usuário pode se atuo-servir de informações e então pedir análise de informações
avaliação das informações recebidas por um usuário de IC
oportunidade
credibilidade
foco
informação é superficial
a quem repassar a inteligencia
levantar questões fundamentais de pedidos recebidos.
quando não se conhece seu mercado, seus cliente atuais potenciais, suas habilidades técnicas e assim por diante sias chances de fazer negocios são pequenas
Casa do conhecimento
lições aprendidas
o maior beneficio de um sistema aparece no autoatendimetno
relações com membros publicos reevantes são fundamentais
faça o obvio e melhore com o tmepo
plano promocional é o principal fator de sucesso da casa do conhecimetno
inteligencia
sobre cliente atuais e potenciais
meercado
competitiva
técnica
relativa a parceiros