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HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD: Daniela Fegan (BÁSICAS (Diagrama…
HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD:
Daniela Fegan
BÁSICAS
Gráfico de Control
Se utilizan para analizar, supervisar y controlar la estabilidad de procesos.
Mediante el gráfico se puede observar la evolución del proceso
Se emplea el diagrama de líneas
Se aplicarán medidas correctivas para mantener el proceso centrado y dentro de los límites.
Analizan la variabilidad de los procesos con el tiempo
https://www.youtube.com/watch?v=daiRKAGh8fI
https://aprendiendocalidadyadr.com/grafico-o-diagrama-de-control/
Diagrama de Disperción
Analiza la situación desde dos puntos
Utiliza el gráfico de ejes cartesianos
PASOS
Establece el rango de ambas variables.
Elabora el diagrama marcando puntos de intersección.
Recoge datos a las dos variables mediante una tabla.
Análisis e interpretación de los resultados.
Permite apreciar la relación entre dos variables.
CORRELACIÓN
POSITIVA
Si aumenta una variable, la otra aumenta
El aumento de una variable, provoca la disminución de la otra.
NEGATIVA
No presenta ninguna relación.
https://aprendiendocalidadyadr.com/diagrama-de-dispersion/
https://www.youtube.com/watch?v=KwtuSe1JAVQ
Histograma
Se analiza la acumulación, variabilidad y forma de distribución
Adopta el diagrama de barras.
Útil cuando existen muchos datos.
TIPOS
Acumulado: muestra frecuencuas acuuladas. Se puede denominar ojiva.
Por grupos: representa distintas variables en el mismo diagrama.
Estratificado: muestra de forma simultánea la distribución de distintas variables.
PROCESO
DEFINIR LAS CLASES. AMPLITUD DE LA CLASE.
CONSTRUIR LAS CLASES ESTABLECIENDO LOS LÍMITES DE CADA UNA Y CALCULAR LA FRECUENCIA DE CLASE.
IDENTIFICAR VALOR MÁXIMO Y MÍNIMO.
REALIZAR EL GRÁFICO.
PREPARACIÓN DE DATOS.
http://www.escolme.edu.co/almacenamiento/oei/tecnicos/estadistica/contenido_u4_1.pdf
https://www.youtube.com/watch?v=uCP_l5eh7Wo
Diagrama causa/efecto
Ordena y profundiza.
Ayuda a ver el por qué del problema
Analiza problemas y causas
Aconsejable para ser elaborada por grupos de trabajo.
Facilita la aprobación de ideas y datos de forma abundante y contrastada
Usa causas genéricas denominadas 6 Ms:
MANTENIMIENTO
MATERIALES
MANO DE OBRA
MÉTODOS
MEDIO AMBIENTE
MAQUINARIA
PASOS
Definir y determinar el problema a resolver.
Identificar factores relevantes.
Determinar y analizar las causas de forma ordenada.
Evaluar si se han identificado todas las causas.
Toma datos acerca de las causas del problema.
https://www.gestiopolis.com/diagrama-de-causa-efecto/
https://www.youtube.com/watch?v=9HZu45cARlo
Diagrama de Pareto
Utiliza un diagrama de barras.
Herramienta para tomar decisiones.
Su uso continuo permitirá supervisar y verificar la eficacia de las soluciones.
Permite identificar las causas más relevantes.
ETAPAS
OBTENCIÓN DE DATOS NECESARIOS
ELABORAR EL DIAGRAMA DE PARETO
DEFINIR VARIABLES
https://aprendiendocalidadyadr.com/diagrama-de-pareto/
https://www.youtube.com/watch?v=vd7QVKpW27Q
Estratificación
Método de clasificación de datos con características similares.
Planificación de la estratificación
SELECCIONAR ESTRATOS
CLASIFICACIÓN
REPRESENTACIÓN GRÁFICA
RECOLECCIÓN DE DATOS
DEFINICIÓN
COMPARACIÓN
https://aprendiendocalidadyadr.com/estratificacion/
https://www.youtube.com/watch?v=kNn9RpXZixM
Hoja de comprobación
Hoja de datos relativos.
Se usa para:
Cuantificar los defectos del producto.
Cuantificar defectos por localización.
Cuantificar defectos por causa (máquina o trabajador)
Realizar seguimiento a las actividades de un proceso
TIPOS
hoja de lista de chequeo
hoja de localización
hoja para registro de datos
hoja de comprobación
https://www.aiteco.com/hojas-de-comprobacion/
https://www.youtube.com/watch?v=ILVqKxmDYIs
NUEVAS
Diagrama de relaciones
Herramienta que ayuda a analizar un problema cuyas causas están relacionadas de manera compleja.
Permite alcanzar una visión de conjunto sobre cómo las causas están en relación con sus efectos y cómo, unas y otros, se relacionan entre sí.
https://www.aiteco.com/diagrama-de-relaciones/
https://www.youtube.com/watch?v=7jMT_Z-O6Jo
Diagrama PDPC
Es una herramienta por la cual se desarrolla un proceso o flujo de actividades encadenadas, con el fin de anticipar que acciones realizar, teniendo en cuenta todas las situaciones que pudieran suceder.
http://mejoracontinuatotal.blogspot.com/2012/08/pdpc-cuadro-de-analisis-del-proceso-de.html
https://www.youtube.com/watch?v=u2IGdxEFy5w
Diagrama de matriz
Herramienta gráfica que muestra la conexión o relación entre ideas, problemas, causas y procesos, métodos y objetivos y, en general, entre conjunto de datos, en la forma de una tabla.
https://www.aiteco.com/diagrama-de-matriz/
https://www.youtube.com/watch?v=0zJ3s-OUMJA
Diagrama del árbol
Técnica que ayuda a pensar sistemáticamente sobre cada aspecto la solución de un problema o el logro de una meta u objetivo en particular.
https://ingenioempresa.com/diagrama-de-arbol/
https://www.youtube.com/watch?v=05h7k8q16MM
Diagrama de afinidades
Técnica de grupo que ayuda a entender la estructura de un problema global mediante el análisis de afinidades verbales.
https://www.gestiopolis.com/que-es-un-diagrama-de-afinidad/
https://www.youtube.com/watch?v=pMbEpgkcFqc
Diagrama de flujo
https://www.aiteco.com/diagrama-de-flujo/
Representa gráfica de un proceso.
https://www.youtube.com/watch?v=ytvdw1gSdOY
OTROS
Matriz de priorización
Selección de opciones sobre la base de la ponderación y aplicación de criterios.
USO
El criterio de priorización tiende a ser consistente.
Facilita la selección de alternativas.
Permite hacer evaluaciones cuantitativas.
Permite análisis de sensibilidad.
TIPOS
Método del consenso de criterios
Método de combinación ID
Método del criterio analítico completo.
https://www.cerem.ec/blog/que-es-y-como-hacer-una-matriz-de-priorizacion
https://www.youtube.com/watch?v=l_XdNyidgRk
Diagrama de flechas
Simplificación del método PERT
Determina ruta crítica, actividades que generen retrasos.
También conocido como:
MÉTODO CPM
DIAGRAMA DE RED
RED DE ACTIVIDADES
DIAGRAMA DE NODO
INDICA
Secuencia de actividades
Duración de actividades
PASOS
Determinar primera actividad.
Ordenar actividades.
Conectar y asignar tiempos
Identificar ruta crítica.
Identificar actividades.
http://asesordecalidad.blogspot.com/2018/07/diagrama-de-flechas-herramienta-de.html
https://www.youtube.com/watch?v=7EKQ_EtZkWQ