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Herramientas de la Calidad: Utilidad y Aplicación Las 7 herramientas…
Herramientas de la Calidad: Utilidad y Aplicación Las 7 herramientas básicas de Ishikawa, inspiración de las siete famosas armas del monje guerrero “Benkei”.
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Diagrama de flujo
Un diagrama de flujo es una representación gráfica que desglosa un proceso en cualquier tipo de actividad a desarrollarse tanto en empresas industriales o de servicios y en sus departamentos, secciones u áreas de su estructura organizativa.
• Representación de procesos típicos en cualquier organización empresarial • Partiendo del mas general, expresa todo el proceso de fabricación • Representa una recopilación de símbolos a emplear, junto a un esquema gráfico del proceso de fabricación de los mismos • Representa el flujo de todos los documentos implicados en el procedimiento de manera más resumida, para desarrollar mas en que se especifica todas las fases del proceso • Indica todo el proceso en fases a seguir
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Diagrama de Pareto
El principio de Pareto puede ayudar a hacer un análisis de problemas y poder priorizar, de las causas probables que generan un problema, cuáles son aquellas en las que nos tenemos que enfocar primero. Forma particular de un diagrama de barras verticales y se utilizan para identificar las pocas fuentes clave responsables de la mayor parte de los efectos de los problemas.
Producción: el 20% de los procesos generan el 80% de los productos, tanto en tiempo como en cantidades. Ventas: el 20 % de los productos generan el 80% de las ventas. Gestión de almacenes: el 20% de los productos representan al 80% del coste del inventario. La mayor parte del inventario lo tenemos en una cantidad muy pequeña de productos. Control de calidad: el 20% de los defectos afectan al 80% de los procesos. Muy pocos defectos tienen su mayor impacto en todos los procesos de la empresa. Ingeniería de software: el 80% de esfuerzo en tiempo y dinero produce el 20% del código crítico. Las proporciones, 80-20 no tienen por qué ser exactas.
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Histogramas
Un histograma es una representación gráfica de datos agrupados mediante intervalos. Los datos provienen de una variables cuantitativas continuas. Gracias a él puedes hacerte rápidamente una idea de la distribución de los datos o muestra. También cabe emplear variables cualitativas ordinales, siendo necesario que el número de datos sea alto. Un histograma es un conjunto de barras rectangulares verticales que su altura es proporcional a las frecuencias absolutas de cada uno de los intervalos (también se pueden representar las frecuencias relativas o frecuencias relativas porcentuales).
Útil cuando se tiene un amplio número de datos que es preciso organizar, para analizar más detalladamente o tomar decisiones sobre la base de ellos. También es un medio eficaz para transmitir a otras personas información sobre un proceso de forma precisa e inteligible.
Otra aplicación del histograma es la comparación de los resultados de un proceso con las especificaciones previamente establecidas.
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Diagramas de dispersión
Permite estudiar las relaciones entre dos conjuntos asociados de datos que aparecen en pares (por ejemplo, (x,y), uno de cada conjunto). El diagrama muestra estos pares como una nube de puntos. Una relación positiva entre x y y significa que los valores crecientes de x están asociados con los valores crecientes de y. Una relación negativa significa que los valores crecientes de x están asociados con los valores decrecientes de y.
Con el propósito de controlar mejor el proceso y mejorarlo, resulta indispensable conocer como se comportan algunas variables o características de calidad entre si, esto es, descubrir si el comportamiento de unas depende del comportamiento de otras, o no, y en qué grado. Indica si dos variables (o factores o características de calidad) están relacionados. Proporciona la posibilidad de reconocer fácilmente relaciones Causa / efecto.
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