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HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD (TÉCNICAS (3. Diagrama causa-efecto Organiza y…
HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD
TÉCNICAS
1. Hojas de comprobación
Registrar y organizar la información
:fire: Recoger información básica para procesos.
:fire: Facilitar análisis y control de datos.
:fire: Verificar la organización del proceso.
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https://www.pdcahome.com/check-list/
2. Histograma
Distribuyen frecuencias de valores de datos.
:!:Comparar estándares.
:!:Comprender la distribución de datos.
Link video
https://www.aiteco.com/histograma/
3. Diagrama causa-efecto
Organiza y sistematiza
:!: Describir causas evidentes de un problema.
:star: Los problemas.
:star: Causas y las causas de estas causas.
:!: Número de factores que influyen
Link Video
https://ingenioempresa.com/diagrama-causa-efecto/
ADMINISTRATIVAS
1. Lluvia de Ideas
Abre todas las posibles causas que pudiesen generar un problema
:!: Sugerir problemas
:!: Causas
:!: Alternativas de solución
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http://iso9000calidad.blogspot.com/2014/10/herramientas-de-la-calidad-la-tormenta.html
2. Diagrama de afinidad
Recoge gran cantidad de información y la organiza en grupos basados en su afinidad.
:!: Clasificar la lluvia de ideas.
:!: Identificar el tipo de problema.
:!: Encontrar soluciones más creativas.
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https://www.gestiopolis.com/que-es-un-diagrama-de-afinidad/
5. Diagrama matricial
representa la relación entre resultados y causas, entre objetos y métodos.
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https://www.aiteco.com/diagrama-de-matriz/
:!: Representar en forma simultánea todas las relaciones posibles entre los diferentes factores.
:!: Determinar áreas problema y despliegues de calidad.
6. Diagrama de flechas
Visualiza el tiempo durante el cual se desarrollan las actividades, recursos y responsables
:!: Visualizar el tiempo de cada actividad para alcanzar estándares establecidos.
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https://www.aiteco.com/diagrama-de-flechas/
3. Diagrama de relaciones
Entiende las relaciones causa-efecto entre los diferentes factores de un problema.
4. Diagrama de árbol
Organiza sistemáticamente la información.
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https://www.aiteco.com/diagrama-de-arbol/
:!: Cuando el objetivo es una tarea específica
:!: Cuando una tarea se divide en varias etapas.
:!: Cuando se sabe que la implementación es compleja
:!: Cuando es difícil determinar relaciones
:!: Cuando se cree que el problema es solo un síntoma.
Link Video
https://www.aiteco.com/diagrama-de-relaciones/
ADMINISTRATIVAS
7. Diagrama de flujo
Facilitan la comprensión de problemas y la comunicación.
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https://prezi.com/smcx60umabh_/que-es-un-diagrama-de-flujo-y-para-que-sirve/
:!: Ilustrar la secuencia de las operaciones
8. Cronograma de actividades
Supervisa y controla el desarrollo de todas las actividades.
9. Sistema de quintilla
Ofrece una guía de análisis mediante preguntas basadas en hechos.
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https://ebookcentral.proquest.com/lib/pucesp/reader.action?docID=3227692
:!: ¿Quién? ¿Qué? ¿Dónde? ¿Cuándo? ¿Cómo? ¿Cuánto? ¿Por qué?
Link Title
https://www.obs-edu.com/int/blog-project-management/herramientas-esenciales-de-un-project-manager/el-cronograma-de-actividades-herramienta-clave-en-project-management
:!: Determinar la mejor manera de asignar los recursos.
:!: Evaluar cada retraso, afecta a otras actividades.
10. Ficha MC
Recuerda los resultados de la resolución del problema
11. Estratificación
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https://www.monografias.com/trabajos98/estratificacion-herramienta-control-calidad/estratificacion-herramienta-control-calidad.shtml
Facilita el trabajo antes de utilizar otras herramientas.
:!: Clasifica datos por grupos de características similares.
Link Video
https://ebookcentral.proquest.com/lib/pucesp/reader.action?docID=3227692
TÉCNICAS
5. Diagrama de dispersión
Determinar si existe correlación entre 2 variables.
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https://aprendiendocalidadyadr.com/diagrama-de-dispersion/
:!: Establecer relaciones entre causa y efecto.
:!: Reconocer relaciones estáticas y dinámicas entre las variables.
6. Diagrama de Pareto
Elige en forma visual el problema a tratar
:!: Establecer prioridades
:!: Selecciona y verifica temas de mejoramiento.
Ley del 80/20.
20% de las disfunciones ocasionan el 80% de los problemas.
con base en datos calculados respaldados por hechos.
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http://sotero-histogramaydiagramadepareto.blogspot.com/2008/09/histograma-y-diagrama-de-pareto.html
4. Gráficos de control
Determina si un proceso está en una condición estable y si se mantiene tal condición.
Link Video
https://www.aiteco.com/graficos-de-control/
:!: Diagnosticar el comportamiento de un proceso.
:!: Identificar fuentes de variación
:!: Calcular la habilidad del proceso.