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DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN (MODELO PUESTO OCUPANTE (4.…
DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN
MÉTODOS DE DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES
Objetivos
Detectar las necesidades
Establecer que tipo de información se requiere
Contar con un banco de información sobre los recursos
Determinar las necesidades más urgentes
Métodos
De frecuencias
Observación de signos
Capta información más detallada
Basado en situaciones especiales
Sondeo más profundo
Costo reducido
Rápido y sencillo de aplicar
Medio indice de riesgo
Comparativo
De costo elevado
Recolección de información lenta
Determina con detalle las necesidades a satisfacer
Proceso complicado
Se observan los síndromes de las necesidades
Alto indice de certeza en toma de decisiones
Se obtiene información precisa
Reactivo
No tiene costo
De rápida aplicación
Detección de problemas a solucionar
Alto indice de riesgo para la toma de decisiones
Sondeo inicial y superficial
MODELO PUESTO OCUPANTE
4. Determinación de necesidades y toma de decisiones
Medidas necesarias para corregir
Necesidades de capacitación de la empresa
Necesidades de capacitación del trabajador
3. Comparación
Reflexión y planeación de cambios
Corregir las desviaciones
Comparación descriptiva entre lo ideal y lo real
2. Determinación de la situación real
Determinar lo que realmente ocurre
Herramientas
Pruebas de desempeño
Corrillos
Cuestionario
Selección de la información
Entrevista
1. Definición de la situación idónea
Mayor énfasis en los resultados que en las funciones
Facilita identificar los criterios de cumplimiento
Estándares de capacitación
Indices de eficiencia
Requerimientos
Resultados
Ambiente laboral físico
Recursos materiales
Medidas de seguridad
DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES POR CAPACIDADES
Competencias clave
Agudeza
Agilidad
Consistencia
Innovación
Velocidad
Metodología
Norma técnica de competencia
Formatos a emplear el diagnóstico
Determinación de las principales competencias
Interpretación de la información
Interpretación y definiciones
Trabajo en equipo:
Actitud de cooperación y colaboración con los compañeros de trabajo
Compromiso:
Coherencia entre la filosofía de la organización y el comportamiento.
Moral:
Comportamiento culturalmente aceptable e inaceptable
Actitud de aprendizaje:
Disposición para adquirir conocimientos y habilidades
Calidad en el servicio:
Satisfacción plena de las expectativas de los clientes
Creatividad e innovación:
Desarrollo e implementación de ideas para la transformación organizacional
Entusiasta y realista:
Realización del trabajo con energía frente a circunstancias favorables
Niveles de competencia
Nivel 3:
Controlar y supervisar a terceros
Nivel 4:
Competencia en una gama amplia de actividades complejas
Nivel 2:
Conformado por competencias en un conjunto de actividades diferentes
Nivel 5:
Considera la aplicación de una gama significativa de teletextos fundamentales y de técnicas complejas
Nivel 1:
Competencias en el desempeño de un conjunto limitado de actividades de trabajo