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Herramientas de la Calidad
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Las herramientas permiten que la organización logre su finalidad, en forma eficaz y eficiente,empleando sus recursos de manera racional.
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Matriz de priorización
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¿Para qué sirve?
Sirve para un arreglo de filas y columnas que enfrentadas permiten realizar una elección, que con base en la selección, ponderación y aplicación de criterios debería ser la mejor.
¿Cuál es su aplicación?
Define el objetivo perseguido con la matriz
Se necesita establecer las opiones
Establece criterios a partir de las opciones
Cómo hacer una matriz de priorización
Video
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Herramientas Clasicas
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Diagrama de Pareto
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¿Para qué sirve?
Un diagrama de Pareto es una técnica gráfica simple para ordenar elementos, desde el másfrecuente hasta el menos frecuente, basándose en el principio de Pareto.
¿Cuál es su aplicación?
Presentar, en orden de importancia, la contribución de cada elemento al efectototal
Ordenar las oportunidades de mejora
Herramientas para la mejora de la Calidad
Video
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Diagrama Causa-Efecto
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¿Para qué sirve?
Se usa para efectuar un diagnóstico de lasposibles causas que provocan ciertos efectos , los cuales pueden ser controlables.
¿Cuál es su aplicación?
Analizar las relaciones causas efecto
Facilitar la resolución de problemas desde el síntoma, pasando por la causa hasta la solución.
Comunicar las relaciones causas-efecto
Herramientas para la mejora de la Calidad
Video
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Histograma
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¿Cuál es su aplicación?
Presentar un perfil de variación
Comunicar visualmente información relacionada con el desempeño del proceso
Tomar decisiones acerca de donde enfocar los esfuerzos de mejora
¿Para qué sirve?
Son diagramas de barras que muestran un conjunto de datos en un intervalo específico.Este ordenamiento de la información hace más fácil de interpretar el gráfico.
Herramientas para la mejora de la Calidad
Video
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Diagrama de Disperción
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¿Para qué sirve?
Se usa para descubrir y presentar relaciones entre dos conjuntos deresultados asociados, así como para confirmar relaciones previstas entre dos conjuntos de resul-tados
¿Cuál es su aplicación?
Estudiar relaciones entre dos conjuntos deresultados asociados
Permite mostrar un modelo que es la imagen de la correlación que existe entre estas dos variables
Representa elindicio de una relación causa -efecto que está aún por determinar.
Herramientas para la mejora de la Calidad
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Hoja de Recogida de datos
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¿Para qué sirve?
Para la recopilación ordenada y estructurada de toda la información importante y útil que se genera en los procesos y sus actividades
¿Cuál es su aplicación?
Recoger, organizar, clasificar, verificar y archivar de un modo sistemático ordenado, sencillo, seguro, y fiable, toda la información generada en las actividades de cualquier organización.
Herramientas para la mejora de la Calidad
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Gráficos de Control
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¿Para qué sirve?
Muestra los valores producto de la medición de una característica de calidad, ubicados en una serie cronológica.
¿Cuál es su aplicación?
Permiten analizar, supervisar y controlar la estabilidad de los procesos
Gráfico de control
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Herramientas Modernas
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Diagrama de Afinidades
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¿Para qué sirve?
Se utiliza generalmente como una herramientapara organizar en grupos una gran cantidad de ideas, de opiniones o de asuntos relacionados entre sí sobre un problema particular.
¿Cuál es su aplicación?
Cuando se recolectan una gran cantidad de ideas, opiniones u otros asuntos acerca de un tema oproblema en particular, esta herramienta organiza la información en grupos o problemas basadosen las relaciones naturales que existen entre ellos.
Herramientas para la mejora de la Calidad
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Diagrama en árbol
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¿Para qué sirve?
Se usa el diagrama de árbol para indicar las relaciones entre un tema y sus elementos componen-te.
¿Cuál es su aplicación?
Separa los componentes primarios, secundarios y terciarios que contribuyena una situación relacionada con la calidad
Muestra relaciones lógicas y secuenciales de ideas genreados por otras herramientas como diagrama de afinidad
Herramientas para la mejora de la Calidad
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Diagrama de flechas
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¿Para qué sirve?
Permite a un equipo identificar las conexiones lógicas y secuenciales entre el problema de un producto/ servicio o proceso y las ideasrelacionadas con el mismo.
¿Cuál es su aplicación?
El equipo de trabajo genera muchas ideas referentes al problema,luego identifica los patrones entre el problema y las ideas generadas.
Siempre es posible tener una sesión de “ideas súbitas u opiniones” para usarlas en este diagrama
Herramientas para la mejora de la Calidad
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Diagrama de Matriz
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¿Para qué sirve?
Tipo especial de diagrama que facilita la identificación de relaciones que pudieran existir entre dos o más factores, sean estos problemas, causas y procesos; métodos yobjetivos; o cualquier otro conjunto de variables.
¿Cuál es su aplicación?
Presta a múltiples análisis
Presenta numerosas variantes en función de lacomplejidad del problema
Herramientas para la mejora de la Calidad
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Diagrama de proceso de decisiones
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¿Para qué sirve?
Es una herramienta que permite efectuar el análisis sistemático para ejecutar el plan de acción más acertado.
¿Cuál es su aplicación?
Se puede aplicar para anticipar y desarrollar planes de contingencia para evitar posibles problemas al poner enejecución una acción.
Herramientas para la mejora de la Calidad
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Diagrama de relaciones
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¿Para qué sirve?
Herramienta que nos permitirá analizar los vínculos de las causas y efectos de una situación problemática cuando se presentan de forma compleja
¿Cuál es su aplicación?
Declara de la situación que se va a analizar
Genera elementos o ideas sobre el tema
Ajusta el diagrama de relaciones. Repasa las conexiones y cambia de lugar las tarjetas si crees que el ordenamiento inicial puede ser mejorado.
Cómo hacer un diagrama de relaciones paso a paso
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Estratificación de datos
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¿Para qué sirve?
Consistente en clasificar datos disponibles por grupos o categorías con características similares.
¿Cuál es su aplicación?
Para identificar las causas más significativas que influyen en la variación de los datos.
Comprender detalladamente la estructura de grupos de datos para identificar las causas del problema y llevar a cabo las acciones correctoras necesarias.
Examinar las diferencias entre los valores promedios y la variación entre los diferentes estratos para tomar medidas.
Asesor de calidad
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