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Herramientas de la Calidad (7 Herramientas Básicas (Diagrama de Pareto…
Herramientas de la Calidad
7 Herramientas Básicas
Diagrama de Causa Efecto
Representa varios elementos (causas) de un sistema que pueden contribuir a un problema (efecto).
Aplicación
Visualiza la relación que existe entre los fenómenos que pueden encontrarse al realizar el control de calidad y las causas de los mismos.
Facilita la aprobación de ideas y datos de forma abundante y
contrastada
Ver el por qué del problema o efecto
Utilización
Definir y determinar el problema que se quiere resolver
Identificar factores relevantes
Determinar y analizar las causas de forma ordenada
Evaluar si se han identificado todas las causas
Toma datos acerca de las causas del problema
Video
https://youtu.be/-23tQcSRIug
Estratificación
Método de clasificación de datos con características similares
Utilización
Búsqueda de la calidad de los procesos en la gerencia.
toma de decisiones en circunstancias complejas
Planificación de la estratificación
Definición
Recolección de datos
Seleccionar estratos
Clasificación
Representación gráfica
Comparación
Video
https://www.youtube.com/watch?v=LC3PKmIWCFo&t=7s
Diagrama de Pareto
Identifica los defectos que se producen con mayor frecuencia.
Causas más comunes de los defectos o causas más frecuentes de quejas de los clientes.
Utilización
Supervisar y verificar la eficacia de las
soluciones.
Toma de desiciones.
Identificar causas mas relevantes.
Aplicación
Ante un problema o fenómeno por analizar.
Causas y factores que se analiza.
Diagrama de Barras
Video
https://www.youtube.com/watch?v=vd7QVKpW27Q
Diagrama de Dispersión
Permite apreciar la relación entre dos variables
Determina si existe correlación.
Utilización
Utiliza el gráfico de ejes cartesianos
Pasos
Establecer el rango de ambas variables
Elaborar el diagrama marcando puntos de intersección
Recoge datos a las dos variables (50 a 100) mediante una
tabla
Análisis e interpretación de los resultados
Video
https://www.youtube.com/watch?v=S1DPtadoXSA
Histograma
Describe el comportamiento de un conjunto de datos en cuanto a su tendencia central, forma y dispersión.
Utilización
Analiza la acumulación, variabilidad y forma de distribución.
Disposición de muchos datos.
Toma de decisiones sobre la base de ellos.
Aplicación
Compara los resultados de un proceso con las especificaciones previamente establecidas.
Determina si el proceso satisface los requisitos del cliente.
Diagrama de Barras.
Video
https://www.youtube.com/watch?v=uCP_l5eh7Wo
Gráfica de Control
Analiza el comportamiento de los diferentes procesos y prevee posibles fallos de producción mediante métodos estadísticos.
Utilización
Analizan la variabilidad de los procesos con el tiempo
Analiza, supervisa y
controla la estabilidad de procesos
Observa la evolución del proceso
Aplicación
Se aplicarán medidas correctivas para para mantener el proceso
centrado y dentro de los límites
Diagrama de líneas
video
https://www.youtube.com/watch?v=daiRKAGh8fI
,
Hoja de Datos
Recoge datos del proceso de forma sencilla y eficaz.
Utilización
-Cuantificar los defectos por productos.
Cuantificar defectos por localización.
Cuantificar defectos por causa.
Seguimiento a las actividades de un proceso.
Aplicación
Diagramar el proceso y listar sus actividades.
Identificar el tipo de operación que se realiza en cada actividad
Identificar el tiempo que se utiliza para desarrollar cada actividad.
Video
https://youtu.be/csC6mj8YL-Y
Otras herramientas clásicas
Los cinco porqués
Realiza preguntas para explorar las relaciones de causa-efecto que generan un problema en particular.
Se basa en un proceso de trazabilidad
Utilización
Resolver problemas de hechos pasados.
Definir el proble
Toma de desiciones
Aplicación
En posibles causas del problema, caminando hacia atrás, hasta llegar a la última causa que originó el problema.
fuente
https://www.progressalean.com/5-porques-analisis-de-la-causa-raiz-de-los-problemas/
Video
https://www.youtube.com/watch?v=hGzlSYf26Ts
Diagrama de Gantt
Planifica y programa tareas a lo largo de un período determinado.
Utilización
Exponer el tiempo de dedicación previsto para diferentes tareas
fuente
https://face.unt.edu.ar/web/iadmin/wp-content/uploads/sites/2/2014/12/Aplicaci%C3%B3n-pr%C3%A1ctica-Diagrama-de-Gantt-para-Jornada-IA-Handl.pdf
Video
https://youtu.be/DfdMtOHpGXQ
Tormenta (o lluvia) de ideas
Herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado.
Utilización
Identificar las potenciales causas o soluciones de un problema.
Clasificar y relacionar las interacciones entre factores que están afectando al resultado de un proceso.
Centrar, en un grupo de trabajo, la discusión enfocándola a los aspectos relevantes de un problema.
Fuente
https://www.aiteco.com/tormenta-de-ideas/
Aplicación
ideas posibles sin mayores expectativas en cuanto a la eficacia de las mismas.
http://tugimnasiacerebral.com/herramientas-de-estudio/que-es-una-lluvia-de-ideas-y-como-hacerla
Video
https://youtu.be/Q4dPzJ_vcHo
Diagrama de flujo
Describe un proceso, sistema o algoritmo informático.
Utilización
Demostrar cómo el código está organizado.
Visualizar la ejecución de un código dentro de un programa
Mostrar la estructura de un sitio web o aplicación.
Comprender cómo los usuarios navegan por un sitio web o programa.
Fuente
https://www.lucidchart.com/pages/es/que-es-un-diagrama-de-flujo
Video
https://www.youtube.com/watch?v=qDttSc3RQBc
Las 7 nuevas herramientas
Diagrama matricial
Muestra la conexión entre conjuntos de datos, en la forma de una tabla
Utilización
Identificar la relación entre conjuntos de elementos.
Organizar un elevado número de datos.
Detectar áreas de mejora
Analizar combinaciones específicas de datos
Fuente
https://www.aiteco.com/diagrama-de-matriz/
Video
https://www.youtube.com/watch?v=0zJ3s-OUMJA
Diagrama de decisiones de acción
Visualiza las decisiones tomadas durante la elaboración de la estrategia y sus consecuencias sobre los objetivos seleccionados y los impactos esperados.
Utilización
Identificar posibles contingencias
Planificar actividades para alcanzar un objetivo
Planear contramedidas que reduzcan el efecto de las dificultades previstas.
Fuente
https://www.aiteco.com/diagrama-de-proceso-de-decision/
Video
https://youtu.be/hXrZiEFakU8
Diagrama en árbol
Piensa sobre cada aspecto la solución de un problema o el logro de una meta u objetivo particular
video
https://www.youtube.com/watch?v=fsr_95MpZ6c&t=25s
Utilizaciín
Problemas de conteo
Problemas de probabilidad
Aplicación
mejora de la calidad
descomponer una meta u objetivo en una serie de actividades
Soluciones
Situaciones reales y teóricas
Diagrama sagital
consiste en curvas cerradas que relacionan los elementos del conjunto de partida y conjunto de llegada
Utilizacion
Se relacion el elemto A con el B
Video
https://youtu.be/bCOYvo4uTB4
Diagrama de relación
Ayuda a analizar un problema cuyas
causas están relacionadas de manera compleja.
Utilización
Analizar las causas de un problema complejo.
Identificar el área de mayor impacto para la mejora.
Caracterizar los elementos críticos en la consecución de un objetivo.
Fuente
https://www.aiteco.com/diagrama-de-relaciones/
Video
https://www.youtube.com/watch?v=7jMT_Z-O6Jo&t=25s
Análisis factorial de datos
Explica las correlaciones entre las variables observadas en términos de un número menor de variables no observadas llamadas factores.
Utilización
identifica factores que expliquen resultados en diferentes pruebas.
Video
https://www.youtube.com/watch?v=r5SO9_Y0nus
Diagrama de afinidad
Ayuda a entender la estructura de un
problema global mediante el análisis de afinidades verbales
Utilización
Organiza datos que fueron de la lluvia de ideas.
Analiza problemas complejos
Agrupa elementos que están relacionados entre sí
Fuente
https://www.gestiopolis.com/que-es-un-diagrama-de-afinidad/
Video
https://www.youtube.com/watch?v=j9oH3PsIX08