Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
KULUTTAJANSUOJALAKI LUKU 2 (2:6 § Harhaanjohtavat ja totuuden vastaiset…
KULUTTAJANSUOJALAKI LUKU 2
2:8 § tiedonantovelvollisuus YKSILÖITYÄ kulutushyödykettä tarjottaessa
1) kulutushyödykkeen pääominaisuudet siinä laajuudessa kun on asianmukaista ottaen huomioon kulutushyödyke ja käytetty viestin
2) Elinkeinonharjoittajan nimi, maantieteellinen osoite, sekä, jos elinkeinonharjoittaja toimii toisen elinkeinonharjoittajan asiamiehenä tai edustajana, samat tiedot hänen päämiehestään
3) Kulutushyödykkeen kokonaishinta veroineen tai jos täsmällistä hintaa ei hyödykkeen luonteen vuoksi voida kohtuudella ilmoittaa, hinnan määräytymisen perusteet
4) Tarvittaessa hintaan sisältymättömät toimituskulut tai jos näitä kuluja ei voida kohtuudella laskea etukäteen, tieto siitä, että tälläisiä kuluja voi aiheutua
5) Maksua, toimitusta, sopimuksen täyttämistä ja asiakasvalituksia koskevat käytännöt, jos ne poikkeavat siitä, mitä kuluttajilla on yleensä aihetta olettaa
6) Mahdollinen oikeus peruuttaa ja irtisanoa sopimus
hyvän tavan vastaisuus ja sopimaton menettely
KSL 2:1 § Markkinoinnissa ei saa olla hyvän tavan vastaista, eikä siinä saa käyttää kuluttajan kannalta sopimattomia menettelyjä
KSL 2:2§ Markkinointia pidetään hyvän tavan vastaisena, jos se on yleisesti hyväksyttyjen yhteiskunnallisten arvojen vastaista
KSL 2:2.2 § Markkinointia pidetään hyvän tavan vastaisena erityisesti, jos siinä käytetään hyväksi alaikäisen kokemattomuutta ja herkkäuskoisuutta, jos se on omiaan vaikuttamaan haitallisesti alaikäisen tasapainoiseen kehitykseen tai siinä pyritään sivuuttamaan vanhemman mahdollisuus toimia täysipainoisesti lapsensa kasvattajana
KSL 2:3 § Menettelyä pidetään sopimattomana, jos se on yleisesti hyväksyttävän menettelytavan vastainen ja jos se on omiaan selvästi heikentämään kuluttajan kykyä perusteltu ostopäätös tai muu kulutushyödykkeeseen liittyvä päätös, ja johtamaan siihen, että kuluttaja tekee päätöksen, jota ilman tälläistä menettelyä ei olisi tehnyt
2:6 § Harhaanjohtavat ja totuuden vastaiset tiedot
Markkinoinnissa ei saa antaa harhaanjohtavia tai totuudenvastaisia tietoja jos tiedot on omiaan johtamaan siihen, että kuluttaja tekee ostopäätöksen tai muun päätöksen, jota ilman tälläistä menettelyä olisi tehnyt
Tiedot voivat koskea
1) Tuotteen olemassaoloa, määrää, saatavuutta, laatua, lajia tai muita ominaisuuksia
2) kulutushyödykkeen alkuperää, valmistuspaikkaa- ja aikaa, käyttöä, käytön vaikutuksia ja sille tehtyjen testien tulosta
3) Tuotteen hintaa, tai sen määräytymisen perusteita, hintaetua ja maksuehtoja
4) kulutushyödykkeen toimitusaikaa ja toimitusehtoja
5) myyntimenettelyn luonnetta, tapahtumia sopimuksenteon jälkeen ja asiakasvalitusten käsittelyä
6) huollon, korjauksen ja varaosien saatavuutta ja tarvetta
7) elinkeinonharjoittajan yai hänen edustajansa henkilöllisyyttä, ominaisuuksia, yhteystietoja, asemaa markkinoilla tai hänen saamaansa tunnustusta
8) Elinkeinonharjoittajan velvollisuuksia ja oikeuksia, mukaan lukien velvollisuuksia noudattaa oikeudellisia käytäntöjä
9) Kuluttajan oikeudet, velvollisuudet ja riskit
2:4 § Kaupallinen materiaali on voitava tunnistaa ei-kaupallisesta materiaalista ja myös se, kenen lukuun se markkinoidaan
2:5 § Vertaileva markkinointi tai muu mainonta ei saa aiheuttaa sekaannuksen vaaraa elinkeinonharjoittajan tai kilpailijan tavaramerkkien, toiminimien tai muiden erottavien tunnusten kesken taikka hyödykkeiden kesken, jos se on omiaan johtamaan siihen, että kuluttaja tekee ostopäätöksen tai muun päätöksen, jota ilman tällaista markkinointia ei olisi tehnyt
2:7 Markkinoinnissa ei saa jättää antamatta sellaisia asianyhteys huomioon ottaen olennaisia tietoja, jotka kuluttaja tarvitsee tehdäkseen ostopäätöksen tai muun päätöksen, ja joiden puutteellisuus on omiaan johtamaan siihen, että kuluttaja tekee päätöksen, jota hän riittävin tiedoin ei olisi tehnyt
Tietoja annettaessa otetaan arvioidaan tietojen selkeys, ymmärrettävyys ja oikea-aikaisuus, käytettyyn viestimeen liittyvät rajoitteet sekä elinkeinonharjoittajan muut toimenpiteet olennaisten tietojen antamiseksi kuluttajille.
Tuotteen turvallisuudesta ja terveyteeb liittyvät tiedot on annettava aina
2:8b § velvollisuus ilmoittaa yhestä tuomioistuimen ulkopuolisesta riidanratkaisuelimestä
Elinkeinonharjoittajan on verkkosivuillaan kerrottava ja vakioehdoissaan mainittava ainakin yhdestä tuomioistuimen ulkopuolisesta riidanratkaisuelimestä
2:9 aggressiivisten menettelyjen kielto: Markkinoinnissa tai asiakassuhteessa ei saa käyttää aggressiivista menettelyä.
Tälläisenä menettelynä pidetään häirintää, pakottamista ja muuta sellaista kuluttajan painostamista, joka on omiaan johtamaan siihen, että kuluttaja tekee ostopäätöksen tai muun päätöksen, jota hän ei ilman painostamista olisi tehnyt
Kunkin yksittäistapauksen arvioinnissa otetaan huomioon olosuhteet
1) menettelyn ajoitus, paikka, luonne ja kesto
2) uhkaava tai halventava kielenkäyttö ja käyttäytyminen
3) Kuluttajan vastoinkäymisten tai muiden sellaisten henkilöön liittyvien seikkojen hyväksikäyttö, jotka heikentvät kuluttajan arvostelukykyä
4) Sopmukseen tai lakiin perustuvien kuluttajan oikeuksien käytön hankaloittaminen
5) uhkaus ryhtyä toimiin, jotka eivät ole lain mukaan sallittuja
2:10 § Negatiivisen myyntimetelmän kielto
Markkinoinnissa ei saa tarjota kulutushyödykkeitä toimittamalla niitä kuluttajalle ilman nimenomaosta tilausta ja edellyttämällä kuluttajalta hyödykkeen palauttamista, säilytystä tai muuta toimenpidettä
2:10a § Lisämaksujen periminen
Elinkeinonharjoittajan on ennen sopimuksen tekemistä pyydettävä kulittajan nimenomainen suostumus kaikkiin lisämaksuihin, jotka eivät sisälly kulutushyödykkeestä perittäväksi ilmoitettuun hintaan
2:11 Hinnanalennusilmoitukset
Hintaa ei saa ilmoittaa alennetuksi enempää, kuin se tosiasiallisesti on alennettu
2:12 § yhdistetyt tarjoukset ja kylkiäisasetukset
Jos markkinoinnissa tarjotaan yhteisellä hinnalla tai niin, että ostamalla hydykkeen saa alennetulla hinnalla toisen hyödykkeen tai muun erityisen edun, markkinoinnissa on selkesäti ilmoitettava
1) tarjouksen sisältö ja arvo, sekä yhteisellä hinnalla tarjotuista hyödykkeistä lisäksi niiden erilliset hinnat, jollei hyödykkeen hinta erikseen hankittuna ole pienempi kuin 10 €
2) Tarjouksen hyväksi käyttämistä koskevat ehdot, erityisesti tarjouksen kesto sekä määrälliset ja muut rajoitteet
2:13 § Markkinointiarpajaisten ehtojen selkeys: Markkinointiarpajaisiin osallistumisen osallistumisen ehtojen on oltava selkeitä ja ymmärrettäviä sekä helposti saatavilla.
2:14 § Puhelinasioinnista perittävät kulut
Elinkeinonharjoittaja ei saa käyttää tekemäänsä kulutushyödykesopimusta koskevassa puhelinasioinnissa palvelua, jonka käyttämisestä kuluttajalta peritään hänen liittymäsopimuksensa mukaisen hinnan ylittäviä kuluja tai kuluja, jotka ylittävät liittymäsopimuksen mukaista hintaa vastaavan laskennallisen perushinnan.
2 : 8 a § Ennen sopimuksen tekemistä annettavat tiedot
1) kulutushyödykkeen pääominaisuudet siinä laajuudessa kun on asianmukaista ottaen huomioon kulutushyödyke ja käytetty viestin
2) Elinkeinonharjoittajan nimi, maantieteellinen osoite, sekä, jos elinkeinonharjoittaja toimii toisen elinkeinonharjoittajan asiamiehenä tai edustajana, samat tiedot hänen päämiehestään
3) Kulutushyödykkeen kokonaishinta veroineen tai jos täsmällistä hintaa ei hyödykkeen luonteen vuoksi voida kohtuudella ilmoittaa, hinnan määräytymisen perusteet
4) Tarvittaessa hintaan sisältymättömät toimituskulut tai jos näitä kuluja ei voida kohtuudella laskea etukäteen, tieto siitä, että tälläisiä kuluja voi aiheutua
5) Maksua, toimitusta, sopimuksen täyttämistä ja asiakasvalituksia koskevat käytännöt, jos ne poikkeavat siitä, mitä kuluttajilla on yleensä aihetta olettaa
6) Maininta tavaroita koskevasra lakisääteisestä virhevastuusta sekä tarvittaessa maininta asiakastuesta, muista kaupanteon jälkeisistä palveluista ja takuusta sekä niitä koskevista ehdoista
7) Tarvittaessa sopimuksen kesto tai, jos sopimus on voimassa toistaiseksi tai sitä jatketaan automaattisesti, sen päättämistä koskevat ehdot
8) Tarvittaessa digitaalisen sisällön toimivuus, mukaan lukien digitaalisen sisällön yhteentoimivuus laitteistojen ja ohjelmistojen kanssa siltä osin kuin elinkeinonharjoittaja siitä tietää tai hänen kohtuudella voidaan olettaa tietävän