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MPS.BR (Visão geral (Ministério da Ciência e Tecnologia, Compatível com…
MPS.BR
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Metas
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Negócios
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Realização de cursos, provas e workshops
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Programa
Modelo de referência
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Componentes
Software
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Conformidade com abordagens internacionais para definição, avaliação e melhoria de processos de software
Serviço
Baseado em ISO
2000, CMMI-SVC, ISO/IEC 33020
Descrição
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- Execução do processo é gerenciada
- Os produtos de trabalho do processo são gerenciados
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- Processo controlado quantitativamente
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Processos
- Nível G: Gerência de Incidentes e de Solicitações de Serviço, Gerência de Nível de Serviço
- Nível F: Aquisição, Gerência de Configuração, Garantia da Qualidade, Gerência de Problemas.
- Nível E: Avaliação e Melhoria do Processo Organizacional, Definição do Processo Organizacional, Gerência de Mudanças
- Nível D: Desenvolvimento do Sistema de Serviços e Orçamento e Contabilização para Serviços
- Nível C: Gerência de Capacidade, Continuidade e Disponibilidade dos Serviços, Gerência de Decisões
- Níveis B e A: Não possuem processos específicos
Gestão de Pessoas
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Objetivos
Pessoas mais capacitadas, com maior potencial
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Selecionar, desenvolver e reter pessoas necessárias ao atendimento dos objetivos das organizações
Processos
Nível E: Análise de Competências, Planejamento da força de trabalho
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Nível F: Capacitação, Gerência de
Pessoas, Reconhecimento
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Nível B: Gerência da Capacidade
Organizacional, Gerência de Desempenho quantitativa
Nível A: Inovação Contínua da Força de
Trabalho, Alinhamento do Desempenho Organizacional
Guias
Guia de Aquisição
Selecionar fornecedor
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- Preparar e negociar um contrato
Preparando a aquisição
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- Desenvolver uma estratégia de aquisição
- Definir os critérios de seleção de fornecedores
Monitorar contratos
- Estabelecer e manter comunicações
- Trocar informação sobre o progresso
- Revisar o desempenho do fornecedor
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- Obter acordo quanto às alterações
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Aceitação do cliente
- Definir critérios de aceitação
- Avaliar o produto entregue
- Manter conformidade com o contrato
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Guia de Implementação
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Gerência de Projetos
Definir atividades, recursos e responsabilidades do projeto
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Avaliação
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Papéis
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Avaliadora, avaliador líder, avaliador adjunto
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