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MEMORIA Y RECUPERACIÓN (RECUPERACIÓN (Recuperación para Marketeros…
MEMORIA Y RECUPERACIÓN
MEMORIA
¿Qué es?
Almacén personal de conocimientos de productos y servicios, experiencia de compra y de consumo.
Memoria Sensorial
Almacena la información durante un lapso muy breve. Si no se traslada a la memoria de corto plazo, se pierde para siempre.
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RECUPERACIÓN
¿Qué es?
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Cuando buscamos en nuestro almacén de memoria a largo plazo, no siempre encontramos el recuerdo exacto que necesitamos.
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Memoria Implícita
Remembranzas de las que no somos conscientes las personas, pero que influyen en su recuerdo y en su comportamiento posterior.
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BRAND NAME AWARENESS
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Se mide de acuerdo a...
Recordación de marca
Una marca tiene recuerdo si esta se le viene a la mente del consumidor cuando se menciona la categoría de producto de dicha marca.
Modelo del Cementerio
Consiste en ubicar las marcas en un gráfico donde en el eje X es "Recordación" y en Y es "Reconocimiento"
Reconocimiento: Refleja familiaridad
Recuerdo: cuando se menciona una clase de producto y se recuerda una marca.
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Reconocimiento de marca
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Los estudios revelan que los consumidores instintivamente prefieren productos que haya visto a comparación de los nuevos.
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Remembranza consciente de información, que se puede comunicar en forma verbal.
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Normalmente, las marcas suelen ubicarse en la curva, que se aprecia en la figura.
Existen 2 excepciones:
- Marcas de nicho en buen estado (las conoce poca gente, pero tienen alta recordación)
- Las que estan en el Cementerio (Marcas con alto reconocimientoy baja recordación)
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