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servicio (Desarrollo de nuevos servicios (Negocio, Experiencia (SATISFACER…
servicio
Desarrollo de nuevos servicios
Negocio
Experiencia
SATISFACER NECESIDADES
Beneficio
Innovar
Tipos de clientes
cliente potencial
clientes frecuente
cliente decepcionado (cliente perdido=
Cliente
prospecto del cliente
Tu primer cliente es tu empleado
Espontáneo, exigente, más informado, con más experiencia
cuatro Ps
Producto
Precio
Plaza
Promoción
Integrantes
Yesmin Torrico Maldonado
Karen Salazar Ferrufino
Helen Mollo Ignacio
Jose Milton Gonzales Valenzuela
valor agregado
Una persona o empresa debe agregar valor
Servicio post venta
Servicios adicionales
Esencial
Gratuito
Específico
Exclusividad
Adicional
El valor incrementa
Comunicacion
Actuales
Han comprado ya el producto
Potenciales
Posibles compradores
Actividades
Primaria
Fundamental
Secundaria
Algo extra
Consumo
Extinguir
Costos
Gasto
Tiempo
Participación
Esfuerzo Fisico