Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

93_Sales_31_CRM_CRM (Quan hệ khách hàng) (Summary (Các hoạt động được tự…

- - - - Quản lý các hoạt động tương tác với khách hàng như: Task, Call, Campaign, Meeting, Note...
      - Quản lý thông qua lịch --> Các loại hoạt động xuất hiện trong lịch bao gồm: cuộc gọi điện thoại, cuộc họp, chiến dịch, ghi chú và các loại khác
        
        Cài đặt
        
        B1: Chọn biểu tượng Calendar
        
        B2: Nhấp đúp vào thời gian và ngày trong lịch để tạo hoạt động
        
        Lưu ý: Ngay cả khi bạn tạo một hoạt động ở nơi khác, tất cả các hoạt động dựa trên thời gian (cuộc gọi điện thoại, cuộc họp và các hoạt động khác) sẽ tự động được nhập vào lịch.
        
        B3: Nhập các thông tin cần thiết --> chọn Add
      - Gán nhiều người dùng vào hoạt động trong Activity
        
        Cửa sổ Activity --> Assigned to --> chọn Recipient List --> chọn nhiều User muốn gán --> chọn Save as Recipient List --> đặt tên cho List --> Save
      - Quản lý trong Business Partner master
        
        Vào cửa sổ Business Partner master --> You can Also --> chọn View Related Activities --> hiện cửa sổ Activities oveview for Business Partner --> OK
      - Nhắc nhở trong Activity
        
        Cửa sổ Activity --> nhập các thông tin về sự kiện --> check Reminder, nhập thời gian nhắc nhở trước khi sự kiện xảy ra --> Ok
      - Hoạt động định kì trong Activity
        
        Cửa sổ Activity --> phần Recurrence: chọn các thông tin cần thiết --> Update
    - - Mục đích
        
        Là chiến dịch tiếp thị đến Lead và Customer
      - Cài đặt
        
        Cửa sổ Business Partners --> Campaign Generation Wizard --> chọn Campaign Type, nhập nội dung vào Remarks, chọn đường dẫn để gởi template --> Next
    - - Mục đích
        
        Quản lý chu kỳ bán hàng để bán hàng tiềm năng với khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng.
    - - Quy trình
        
        B1: Thiết lập các giai đoạn bán hàng, đối thủ cạnh tranh và các thông số khác (Sales Managers)
        
        B2: Nhập và quản lý cơ hội bán hàng (Sales employees)
        
        B3: Tạo báo cáo cơ hội và thực hiện dự báo & phân tích (Sales managers and sales employees)
  - - - Sap hỗ trợ tích hợp MS Outlook nhằm tiện trong việc liên hệ, nhận thông tin của khách hàng từ email, đính kèm....
    - - Nhập và đồng bộ hóa danh bạ
      - Lưu tin nhắn e-mail và tệp đính kèm dưới dạng hoạt động
      - Nhập tác vụ và hoạt động lịch vào MS Outlook
      - Chỉnh sửa, xem và tạo báo giá bán hàng