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ITL V3 (ISOS relacionadas (ISO 17799 (Ofrece una estructura para…
ITL V3
ISOS relacionadas
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ISO 14001
Consigue que las empresas puedan demostrar que son responsables y están comprometidas con la protección del medio ambiente.
ISO 31000
Tiene como objetivo ayudar a las organizaciones a detectar, inventariar y gestionar sus riesgos
ISO 2000
Es un estándar de calidad generado por ISO y se utiliza para la certificación de los servicio de gestión y soporte TI.
ISO/IEC 20000
Orientada a proveedores de servicios de TI que quieran demostrar su capacidad para entregar servicios de TI de calidad
ISO 9000
Su propósito es demostrar la capacidad de las organizaciones para satisfacer los requisitos de los clientes a través a través de un SGC.
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Se relaciona con
SLA
Dividido en
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SLA basado en el cliente
Aplica a todos los servicios contratados por un mismo cliente, un grupo de clientes o una misma área de negocio.
SLA Multinivel
Combina el SLA de servicio, cliente y también se aplica a nivel corporativo para todos los usuarios de una organización
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