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Los gerentes y la comunicación (Superación de las barreras (Escucha activa…
Los gerentes y la comunicación
Superación de las barreras
Uso de la retroalimentación
Simplificación del lenguaje
Escucha activa
Escuchar por completo el mensaje que está siendo transmitido, sin hacer interpretaciones o juicios prematuros
Control de las emociones
Observación de las señales no verbales.
Comunicación organizacional
Comunicación formal
Comunicación que se lleva a cabo de acuerdo con los esquemas laborales prescritos por la organización
Comunicación informal
Comunicación que no está definida por la jerarquía estructural de la organización
Dirección del flujo de la comunicación
Comunicación descendente
Reunión general
Reuniones públicas informales donde se transmite información, se analizan diferentes temas, o celebran sus logros
Comunicación que fluye hacia abajo por la estructura jerárquica, de un gerente hacia sus empleados
Comunicación ascendente
Comunicación que fluye hacia arriba por la estructura jerárquica, de los empleados hacia los gerentes
Comunicación lateral
Comunicación que se lleva a cabo entre empleados al mismo nivel organizacional
Comunicación transversal
Comunicación que se da entre las diversas áreas de trabajo y los distintos niveles organizacionales
Redes de comunicación organizacional
Tipos de redes de comunicación
Variedad de patrones de los flujos de comunicación vertical y horizontal dentro de la organización
Rumores
Red de comunicación informal de la organización