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Los gerentes y la comunicación (Funciones de la comunicación (Métodos de…
Los gerentes y la comunicación
La naturaleza y función de la comunicación
¿Qué es la comunicación?
Proceso de transferencia y comprensión de significados
Comunicación intrepersonal
Comunicación entre dos o más personas
Comunicación organizacional
Todos los patrones, redes y sistemas de comunicación que hay dentro de una organización
Funciones de la comunicación
Métodos de comunicación interpersonal
Mensaje
Propósito a ser comunicado
Codificación
Conversión de un mensaje en símbolos
Canal
Medio por el que viaja un mensaje
Decodificación
Traducción del mensaje codificado a su forma original
Proceso de comunicación
Siete elementos involucrados en la transferencia de significados de una persona a otra
Ruido
Cualquier alteración que interfiera con la transmisión, recepción o retroalimentación de un mensaje
Comunicación no verbal
Comunicación que se transmite sin palabras
Lenguaje corporal
Gestos, expresiones faciales y movimientos corporales que transmiten significados
Entonación verbal
Énfasis que se da a las frases o a las palabras para transmitir un significado
Comunicación interpersonal efectiva
Barreras contra la comunicación
Filtrado
Manipulación deliberada de la información con el fin de que el receptor la perciba de manera más favorable
Emociones
Sobrecarga de información
Cuando la información excede la capacidad de procesamiento
Actitud defensiva
Cuando las personas se sienten amenazadas, tienden a reaccio-nar de formas que impiden una comunicación efectiva y disminuyen su capacidad para lograr un entendimiento mutuo
Jerga
Terminología especializada o lenguaje técnico específico que utilizan los miembros de un grupo para comunicarse entre sí
Cultura nacional