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Expectativas do Cliente do processo de Contratação de Soluções de TI…
Expectativas do Cliente do processo de Contratação de Soluções de TI
Agilidade
Pesquisa de Mercado
Estudo Técnico Preliminar
Construção do Termo de Referência e Edital
Transparência
Atos Administrativos
Artefatos do processo
Definição de papéis e responsabilidades
Normas internas tornando o processo fluido e coeso
Efetividade
Gestão de Riscos
Eficiência
Processo Licitatório considerado com um projeto
Qualidade
Avaliação de desempenho dos fornecedores
Definição de indicadores com critérios de aceitação e métricas de desempenho
Monitoramento e controle
Experiência
Lições Aprendidas