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Alimente la creatividad del equipo con conflictos y tensión…
Alimente la creatividad del equipo con conflictos y tensión controlada por Darko Lovric, Tomas Chamorro-Premuzic
El magnate americano del chicle William Wrigley Jr. afirmó una vez que los negocios se construyen gracias a personas que disienten y que "cuando dos personas siempre están de acuerdo, una de ellas es innecesaria".
De hecho, esto no solo pasa en los negocios, sino también en la política y en el arte.
Es más, sobran ejemplos del mundo real en los que las alianzas con más éxito se alimentaron tanto de la tensión creativa y la discordia como de la alineación de ideas.
Steve Jobs y Steve Wozniak fueron totalmente incompatibles en su estilo y personalidad, pero su capacidad para combinar sus puntos fuertes –Jobs era el vendedor visionario y Wozniak el genio inventor- fue clave para moldear el ADN de Apple
De acuerdo con estos famosos estudios de casos, la investigación científica muestra que la creatividad y la innovación se pueden mejorar al reducir la armonía en el equipo. 
Por ejemplo, un estudio reciente de 100 equipos de desarrollo de productos encontró que dos elementos que rompen comúnmente la armonía del equipo, como son la diversidad y la incertidumbre de la tarea, se asociaron positivamente con el rendimiento creativo.
Del mismo modo, una revisión de estudios teóricos y cuantitativos mostró que los equipos suelen ser más creativos cuando tienen menos recursos en lugar de más recursos (por ejemplo, tiempo, dinero y personas).
Además, los equipos que son capaces de participar en conflictos de tareas productivas -expresar desacuerdos, negociar entre diferentes puntos de vista y trabajar bajo cierta tensión- tienden a ser más innovadores.
Es por estas razones que las aceleradoras de start-ups como Y Combinator han creado una forma artística de crear presión dentro de un entorno de apoyo.
Han establecido una comunidad de apoyo, generado debates abiertos y, en general, han elaborado un entorno en el que la retroalimentación abierta se ha convertido en una norma
Por el contrario, cuando los equipos y las organizaciones disfrutan de demasiada armonía, gravitan hacia la inacción y la complacencia y esto, como indicó Clayton Christensen hace 20 años en The Innovator's Dilemma, generará decadencia y extinción
Desde Kodak hasta Blackberry y Blockbuster, las escuelas de negocios tienen muchas opciones cuando se trata de citar ejemplos de actores dominantes del mercado que fueron desterrados de la cima por su complacencia.
Al mismo tiempo, su ilustre historia sirve para galvanizar los más ambiciosos objetivos y las presentaciones y los feedback están basados en la tensión y el conflicto.
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El éxito y la felicidad representan una amenaza mayor para las empresas que un grado moderado de insatisfacción.
Estar feliz con el status quo es una forma segura de escapar de la creatividad.
Cualquier innovación significativa en la historia de la civilización fue producto de mentes insatisfechas: personas que no estaban contentas con el orden actual de las cosas y buscaban interrumpir la armonía existente.
La lección para los líderes es obvia:
luchen en armonía, inyecten algo de tensión en sus equipos y organizaciones y acepten una cantidad moderada de conflictos.
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