Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
INDICADORES Y ESTÁNDARES DE CALIDAD (POR C.C.E.D.) (Componentes para medir…
INDICADORES Y ESTÁNDARES DE CALIDAD (POR C.C.E.D.)
Componentes para medir la calidad
Competencia profesional
Accesibilidad
Eficacia
satisfacción usuario
Interno
Externo
aceptabilidad de los servicios
Eficiencia
seguridad en la atención
comodidades
oportunidad
Equidad
Como medir la calidad asistencial
MONITOR IZANDO
Evalúa
si, esta bien
si, esta mal
en caso de estar mal se regresa atrás y se evalúa con criterios y estándares
INDICADOR
Herramienta que evaluar logros de los objetivos de proceso.
Deben ser
Claros
Relevantes
Monitora bles
Adecuados
CLASIFICACIÓN DE LOS INDICADORES
Proceso
miden
pasos críticos
como requisitos de calidad
Resultado
miden la efectividad del proceso o servicio diseñado
Estructura
miden como esta organizado y equipado
permiten saber si los recursos estan disponibles
parte estable del sistema
CARACTERÍSTICAS
Características
Eficacia, eficiencia, efectividad, económicos, calidad
Objeto a medir
resultado, proceso, estructura
TIPOS DE INDICADORES
Centinela
Recepción de material Qx
UPP
IVUS
VALORACIÓN INTEGRAL
Relevante
Monotorable
Claro
Adecuado
Pasos para construir indicadores
Conocer el contexto de la institución
Definir que se necesita medir
Plantear el nombre, formula de calculo, y unidad de medida
Definir los instrumentos de recolección de información
Establecer lineas bases metas
Validar los indicadores
Monitorear y evaluar