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Gestão estratégica (Desempenho (D > Desempenho desejado (Como?) com…

- - - - 1 - Direcionamento
        
        Definição do negócio
        
        Core Business
        
        Proposta de valor
        
        Cliente Alvo
        
        Mapa de empatia
        
        Visão
        
        Macro objetivo;
        Nela é indicado onde a organização quer estar em alguns anos;
        Tem que ter métrica, data(prazo) ou período.
        
        MIssão
        
        Razão de existir, como realizar a visão;
        Não pode ser definida com verbos (ser, será);
        Geralmente não sofre alterações, somente quando há uma mudanças disruptiva no negócio.
        
        Valores
        
        deve ter 3 a 7 valores, quando +, dificulta a disseminação
        O que a empresa não abre mão;
        O que será cobrado das pessoas;
        Não exigem justificativas externas.
      - 2 - Ambiente
        
        Porter (5 forças que impactam o ambiente)
        Ferramenta Análise setorial (SETOR DA EMPRESA)
        Definir para cada um dos itens:
        Nome, Forças, Fraquezas, Ações
        
        Novos concorrentes, principais barreiras à entrada de novos concorrentes:
        Economia que depende de produção em escala;
        Diferenciação do produto/serviço;
        Capital necessário para abertura;
        Acesso aos canais de distribuição;
        Políticas governamentais (restrições, acessos aos insumos, regulamentações, etc)
        
        Clientes, tem poder quando:
        Se concentram para compras em grandes quantidades;
        Produtos padronizados e não diferenciados;
        Os lucros do setor forem reduzidos;
        Não houver benefício econômico para o comprador.
        
        Concorrentes;
        A rivalidade entre concorrentes pode ser considerada a mais significativa das 5 forças.
        Fatores que determinam a rivalidade: tecnologia, produção, distribuição, marketing, habilidades entre outras.
        
        Substitutos, tem poder quando:
        Oferecem vantagem de preço em relação aos existentes;
        Proporciona vantagem de desempenho (custo/benefício) evidentes.
        
        Fornecedores, tem poder quando:
        O setor tem poucas empresas fornecedoras;
        os produtos forem exclusivos ou diferenciados;
        se for custoso para o comprador trocar de fornecedor;
        Se o setor de negócios não for um cliente importante para os fornecedores.
        
        Definir para cada item:
        
        Nome
        
        Forças
        
        Fraquezas
        
        Ações
        
        Cenários
        Ferramenta para análise de ambiente externo no FUTURO.
        Para cada um dos itens, descrever:
        a tendência(futuro) a sua oportunidade e ameaça
        
        Político
        
        Econômico
        
        Social
        
        Tecnlógico
        
        Definir para cada item T.O.A.
        
        Tendência é um macro fator de impacto genérico para a empresa.
        
        Oportunidade são fatores específicos de impactos positivos
        
        Ameaça são fatores específicos de impactos negativos.
        
        Swot / Matriz FOFA
        Ferramenta para análise de ambiente interno e externo no PRESENTE.
        
        Fraqueza (são minhas);
        Está dentro do domínio da empresa (interna);
        Exemplo: Matéria prima importada
        
        Oportunidades (do mercado);
        É o que está acontecendo no mercado (externo);
        Exemplo: Novos mercados e novas tecnologias
        
        Ameaças (do mercado);
        É o que está acontecendo no mercado (externo);
        Exemplo: Novos concorrentes e mudanças de preços
        
        Ações
        
        Defensivas;
        Forças e Ameaças;
        Exemplo de ação, Diminuir o ciclo de vida de um produto, obsolescência programada. Diminuir a qualidade para baixar o preço frente a concorrência.
        
        Debilidade;
        Fraquezas e Oportunidades;
        Exemplo de ação, Contratar pessoas com competências especificas para desenvolver novas tecnologias/produtos e entrar em novos mercados.
        
        Ofensivas;
        Forças e Oportunidades;
        Exemplo de ação, desenvolver produtos para um novo mercado.
        
        Vulnerabilidade;
        Fraquezas e Ameaças;
        Exemplo de ação, desenvolver fornecedores nacionais e compara reservas de países vizinhos.
        
        Força (são minhas);
        Está dentro do domínio da empresa (interna)
        Exemplo: Qualidade e Pesquisa de Desenvolvimento de novos produtos
      - 3 - Desdobramento
        
        BSC É um sistema de medição de desempenho.
        Mapa estratégico + Painel estratégico
        
        Processos internos
        
        Aprendizado e crescimento / Gestão de pessoas
        
        Financeira
        
        Clientes
        
        É um sistema de medição de desempenho e gestão estratégica baseado em indicadores financeiros e não financeiros organizados em 4 perspectivas:
        
        Mapa estratégico
        
        Mapa estratégico é a representação gráfica do caminho (objetivos estratégicos) até chegar a visão.
        
        Relação causa-efeito, indicador para ser avaliar impactos de atuação em cada objetivo.
        
        Para utilização, deve ser criado o Mapa estratégico com os objetivos distribuídos entre as 4 perspectivas, lembrando que a ligação e sempre de baixo para cima, não pode descer.
        A&C/GP > PI > CLI > FIN
        
        Painel estratégico
        
        Indicadores
        
        Alvos / Meta
        
        Objetivos estratégicos
        
        Iniciativas / Projetos estruturados
        
        Plano de ação, o que será feito para alcançar os objetivos estratégicos
        
        Exemplo, utilizar o 5W2H.
        
        Objetivos estratégicos
        
        Cenários (Pest)
        
        Análise setorial (Porter)
        
        SWOT
        
        Valores
        
        Missão
        
        Definição do negócio
        
        Responde:
        Quais são as fraquezas?
        Que ameaças devem ser transformadas em oportunidades?
        Descrever: Objetivo, conceito e definição.
        Sendo um conjunto de objetivos que é retirado do resultado das ferramentas abaixo: