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Produktpolitik (Produktlebenszyklus (Obsoleszenz: (qualitativ…
Produktpolitik
Produktlebenszyklus
Wachstum (neue Konkurrenten, Preiskampf, Rationalisierung(Gewinneinbussung) - Marketing für Nachfrage
Reife: MV an MK, Kampf Marktanteile (Marketing), Differenzierung
Sättigung; verschärfter Wettbewerb, Werbung, Preisanreize, sinkende Gewinnmargen
Produkt, Branche, Geschäftsfeld, Marke = Bezugsgrössen
Obsoleszenz:
qualitativ (sollbruchstellen)
technisch (fehlende Innovation
psychisch (Mode)
Produktveränderung --> Produktvariation
Modifikation, umfassende Veränderung --> Relaunch
Differenzierung durch
Modularisierung Leistung (Mass Customization)
affine immaterielle Leistungsbündel (value-added-services)
Emotionalisierung (emotional selling proposition)
Basispolitik für Marketing Mix
marktgerechte, Kundebedürfniss Gestaltung
Qualität
objektiv: technische Qualität
subjektive: kundenbezogene Qualität
relative Grösse
Grunddimensionen: Gebrauchsnutzen, Ausstattung, zuverlässigkeit, Normgerechtigkeit, Haltbarkeit, technische Lebensdauer, Kundendienst, Ästhetik, Image
Ausweitung auf
integrale Produktqualität (Teile stabil)
integrale Zeitqualität
integrale Verfügbarkeitsqualität
Qualitätsmessung
objektiv (Abwanderung, Retention)
subjektiv: Ereignisse, Merkmale
objektiv: Silent Shopper, Qualitätsaudits
subjektiv: Ergebnisqualität, Benchmarking
internal, competitive, best-in-class
Produktstrategien
Markt neu / alt, Marktdynamik hoch / gering
Produktakquisition: hoch und neu
Produktinnovation: hoch und alt
Produktrenovation: gering und alt
Produktmultiplikation: gering und neu
Produktstrategien II
Marktfähigkeit : hoch, neidrig, Leistungsfähigkeit: hoch, niedrig
Leader: hoch , hoch
Verfolger; M hoch, L niedrig
Nischenplayer. niedrig, niedrig
Herausforderer: L hoch, M niedrig
Investitionsprodukte
Einzelaggregat
Komponente (OEM)
Systeme oder Anlagen
TQM
commitment
stimmige interne Koordnination
Integration von Lieferanten und Kunden
Beschwerdemanagement
Voraussetzungen:
technische Systeme (Data Warehouse, Rechnungswesen
einfache Strukturen (kurze Wege)
internes Marketing --> Kultur
Stimulierung, Annahme, Bearbeitung (Lösung, Gutmachen), Auswertung (Veränderung, Kontrolle Massnahmen)
Für Messung Qualität
ISO Qualimanagement
kontinuierliche Verbesserung Führungssystem
Prouessmanagement
kostensenkend
Cradle to cradle
kein Abfall
material wieder in neuen Zyklus bringen
Gesamtprodukt:
Verwendungsreife, Individualisierbarkeit des Angebots, Kompatibilität, Ergonomische Gestaltung, Bedienungssicherheit, Reparaturfreundlichkeit, Umweltfreundlichkeit