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PROCESSO DECISÓRIO E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS (Características das Decisões…

- - - - Decisão
        
        Execução
        
        Nova situação
        
        Problema
- - - - Resolve os problemas já esperados
    - - Resolve os problemas não esperados
- - - - Entender o problema
        
        Diagrama de Ishikawa
        
        Espinha de peixe
      - Entender as causas
        
        Princípio de Pareto
        
        Proporção 80% - 20%
        
        Prioridades
    - - BrainWriting
        
        Escrito
        
        Associações de ideias
      - Paradigma de Rubistein (MDPO)
        
        Identificar os efeitos desejados
        
        Fatores manipuláveis
        
        Identifica os fatores não manipuláveis
      - BrainStorming
        
        Suspensão do julgamento
        
        Reação em cadeia
        
        Verbal
    - - Tem início na frustração
    - - Análise de vantagens - desvantagens
        
        Lista que contrapõem
        
        Vantagens
        
        Desvantagens
      - Árvores de decisões
        
        Desisões
        
        Representação gráfica
        
        Ramos de árvores
      - Análise do campo de forças
        
        Forças à favor
        
        Maior quantidade ganha
        
        Forças contrárias
      - Ponderação de critérios
        
        Tabela com critérios
        
        Implícitos
        
        Explícitos
        
        Pesos
        
        Pontuação
      - Análise do ponto de equilíbrio
        
        CT = CF + CV
    - - Reinicia o ciclo
- - - - Possibilidade de resolução de qualquer problema
      - Utópico
      - Racionalidade limitada
- - - - Decisões
        
        Compartilhadas
        
        "Aconselhamento"
        
        Delegadas
        
        Tomadas pela equipe
        
        Autocráticas
        
        Gerentes