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PROCESSO DECISÓRIO (Problemas no Processo de Resolver Problemas (Decisão…
PROCESSO DECISÓRIO
Problemas no Processo de Resolver Problemas
Decisão precipitada
Avaliação prematura
Interpretação diferente segundo o observador
Excesso de confiança na experiencia
Incapacidade de reconhecer o problema
Comprometimento sem futuro
Enfase em apenas uma solução
Confusão entre problema e sintomas
Avaliação subestimada da implementação
Incapacidade de definir prioridades
Falta de tempo
Falta de competência
Confusão entre informação e opinião
Processo de resolução de problemas
Identificação do problema
Diagnóstico
Princípio de pareto
Relação causa x efeito
Diagrama de ishikawa
forma de ''espinha de peixe''
Escolha de uma alternativa
Análise de vantagem e desvantagem
Maneira mais simples
Árvore de decisões
Técnica de representação gráfica de alternativas
Fácil visualização
Ponderação de critérios
Implícitos
Explícitos
Análise do campo de forças
Equilíbrio entre
Forças restritivas
Inibem o comportamento
Forças propulsoras
Estimulam o comportamento
Análise do ponto de equilíbrio
Custo total = Custo fixo + Custo variável
Geração de alternativas
Brainwriting
Pessoas interagem por escrito
MPPO ou Paradigma de rubstein
Organizar as relações de causa e efeito
Identificar os efeitos desejados
Listar os fatores que podem ser manipulados
Identificar os parâmetros
Brainstorming
Suspensão do julgamento
Reação em cadeia
Pessoas interagem verbalmente
Avaliação da decisão
Racionalidade
Baseia-se em informações
Natureza técnica
Racionalidade limitada
Simplificação da realidade
Tipos de decisões
Programada
Não programada
Quem deve tomar decisões?
Gerentes
Equipe comandada por um gerente
Tipos de decisões
Decisões Compartilhadas
Em equipe
Precisam de discussão
Se divide em grupos
Decisões consultivas
Decisões participativas
Características Das Decisões em Grupo
Temperamentos dos integrantes
Formação de subgrupos
Persuasão
Habilidades em liderar
Decisões Delegadas
Pessoa ou equipe que recebeu poder
Tomar decisão
Decisões Autocráticas
Autocrática
Unilateral
Não há participação da equipe
Intuição
Baseia-se em opiniões e sentimentos