Qu'est-ce que la veille informationnelle ?
- Définition et histoire de la veille :
Différence entre :
Veille informationnelles :
Une dimension continue, stratégique, et prospective.
La recherche d'information :
Ponctuelle et utilitaire, donc non stratégique
Processus dynamique et continu faisant l'objet d'une mise à disposition personnalisée et périodique de données ou d'informations, traitées selon une finalité propre au destinataire, faisant appel à une expertise en rapport avec le sujet ou la nature de l'information collectée. »
(Cacaly S. et al., (2008), Dictionnaire de l'Information, Armand Colin)
l’ensemble des stratégies mises en place pour rester informé, en y consacrant le moins de temps possible et en utilisant des processus de signalement automatisés. » (Lardy J.-P., Urfist de Lyon)
- Les types de veilles :
La veille passive :
Elle permet de rester informé sur l'actualité culturelle ou technologique, sans répondre à un objectif précis.
La veille active :
Répond à un projet et à des objectifs définis et permet de produire du contenu sur un thème précis.
- Processus de la veille :
Identifier les besoins ;
Identifier les sources ;
Collecter l'information ;
Analyser, traiter et synthétiser l'information ;
Diffuser l'information.
- Quelques principes et méthode de la veille:
Éviter au maximum de recevoir plusieurs fois la même information ;
Utiliser des plates-formes qui regroupent l’accès aux ressources ;
Utiliser les outils appropriés;
Méthodes de la veille :
Le stock (pull) : l'information est recherchée et extraite par l'utilisateur
Le flux (push) : l'information est « poussée » vers l'utilisateur.
- Pourquoi veiller ?
Pour anticiper (repérer les signaux faibles) ;
Pour surveiller son environnement, dans des objectifs différents selon les contextes (pour détecter les menaces, les opportunités, les tendances...),
Pour surveiller se « e-réputation » (dans le contexte de l'entreprise généralement, mais aussi des organisations, des collectivités, ou encore des individus) ;
Pour rester vigilant à l'information en général, notamment pour les professionnels de l'information, mais aussi pour les usagers, qui font un usage personnalisé de la veille.
- Les différents acteurs de la veille :
Les entreprises et les organisations ;
Les professionnels de l'information ;
Les collectivités territoriales ;
Les pouvoirs politiques, les décideurs ;
Les chercheurs ;
Les « travailleurs du savoir », les individus.
7.1 Les usages de la veille en entreprise :
Les différents types de veille en entreprise :
La veille technologique ;
La veille commerciale ;
La veille marketing ;
La veille concurrentielle ;
La veille juridique ou réglementaire ;
La veille sociétale ou environnementale.
Fréquence de veille en entreprise :
La veille ponctuelle ;
La veille occasionnelle ;
La veille périodique ;
La veille permanente.
Organisation de la veille en entreprise : Acteurs :
Observateurs : Acquisition de l'information ;
Analystes : Traitement de l'information ;
Décideurs : Préparent les décisions stratégiques.
La veille et l'e-réputation :
Veille de l'image de l'entreprise.
7.2 Les usages de la veille dans le domaine de la documentation :
La veille documentaire en entreprise ;
La veille documentaire dans le milieu scolaire (les CDI) ;