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PROCESSO DECISÓRIO E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS (Resolução de problemas…
PROCESSO DECISÓRIO E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Decisões
Não programadas
Programadas
Resolução de problemas
Problema
Diagnóstico
Diagrama de Ishikawa
Princípio de Pareto
Alternativas
Decisões
Avaliação
Identificação de problema ou oportunidade
Geração de alternativas
Brainstorming
Brainwriting
MDPO
Escolha de alternativas
Vantagens x desvantagens
Árvore de decisões
Campo de forças
Ponderação de critérios
Ponto de equilíbrio
Racionalidade x Intuição
Tomadores de decisão
Decisões autocráticas
Decisões compartilhadas
Decisões delegadas
Processo de resolução
Dificuldades