Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Каталог услуг (Сопровождение систем управления базами данных (Решение…
Каталог услуг
Сопровождение систем управления базами данных
Решение инцидентов в работе СУБД
Установка и настройка клиента СУБД
Управление базами данных
Управление доступом к базам данных
Резервное копирование и восстановление баз данных
Обновление программного обеспечения СУБД
Мониторинг доступности СУБД
Мониторинг состояния баз данных
Управление рабочими местами пользователей
Антивирусная защита рабочих станций
Эксплуатация и техническая поддержка
Настройка превентивной защиты от вирусов
Лечение вирусов на рабочей станции
Обновление антивирусных баз на рабочей станции (вручную)
Инсталляция и первичная настройка
Настройка автоматического обновления антивирусных баз
Установка антивирусного программного обеспечения
Обновление программного обеспечения рабочего места
Решение инцидентов, связанных с обновлением программного обеспечения
Настройка автоматического обновления
Обновление программного обеспечения (вручную)
Управление данными на рабочих местах
Восстановление пользовательских данных из резервной копии
Перенос данных пользователя на внешний носитель (сервер, диск и т. д.)
Поддержка оборудования рабочих мест
Эксплуатация и техническая поддержка
Замена телефона при выходе из строя
Мелкий ремонт телефонов
Перемещение телефона внутри здания
Мелкий ремонт компьютера
Модернизация компьютера
Перемещение стационарного компьютера внутри здания
Замена оборудования при выходе из строя
Инсталляция и первичная настройка
Подключение телефона на рабочем месте
Подключение компьютера к электросети и ЛВС
Поддержка дополнительного программного обеспечения
Эксплуатация и техническая поддержка
Консультирование по работе с дополнительным программным обеспечением
Решение инцидентов с дополнительным программным обеспечением
Инсталляция и первичная настройка
Настройка дополнительного программного обеспечения
Установка дополнительного программного обеспечения
Поддержка операционных систем и базового программного обеспечения
Эксплуатация и техническая поддержка
Консультирование по работе с офисными программами
Консультирование пользователей по работе с операционной системой
Решение инцидентов с офисными программами
Решение инцидентов с операционной системой
Инсталляция и первичная настройка
Развертывание образа с предустановленным набором программного обеспечения
Настройка пакета программ для работы
Настройка операционной системы для работы
Установка пакета программ (офисные программы, архиватор, браузер)
Установка операционной системы и драйверов на рабочее место
Управление печатью и копированием
Предоставление единой точки контакта по
вопросам поддержки оргтехники
Управление устройствами копирования и печати
Инсталляция и первичная настройка
Установка оборудования на место эксплуатации
Подключение оборудования к сети и назначение сетевого адреса
Установка параметров печати устройства
Эксплуатация и техническая поддержка
Профилактическое обслуживание оборудования
Устранение мелких неполадок в работе устройств
Перемещение оргтехники внутри здания
Гарантийный / не гарантийный ремонт оборудования
Управление расходными материалами
Замена расходных материалов в оргтехнике
Учет расходных материалов
Закупка расходных материалов
Управление сетевой и персональной печатью на рабочих местах
Инсталляция и первичная настройка
Подключение устройств к компьютеру / локальной сети
Установка драйверов устройств на рабочую станцию / сервер
Эксплуатация и техническая поддержка
Решение инцидентов, возникающих при печати
Консультирование по работе с устройствами
Управление программным обеспечением сетевой печати
Инсталляция и первичная настройка
Установка программного обеспечения
Эксплуатация и техническая поддержка
Настройка программного обеспечения
Решение инцидентов в работе системы
Обновление программного обеспечения
Управление устройствами сканирования
Инсталляция и первичная настройка
Первичная настройка оборудования
Подключение устройств к компьютеру / локальной сети
Эксплуатация и техническая поддержка
Установка драйверов устройства
Решение инцидентов, возникающих при сканировании
Консультирование пользователей по работе с устройствами
Управление корпоративными системами класса ERP/CRM
Поддержка серверов системы
Управление серверными операционными
системами
Управление серверным ПО системы
Сопровождение систем управления базами
данных
Поддержка клиентского ПО системы
Дополнения и изменения в функционале
системы
Управление корпоративными системами документооборота
Поддержка серверов системы
Управление серверными операционными
системами
Управление серверным ПО системы
Сопровождение систем управления базами
данных
Поддержка клиентского ПО системы
Дополнения и изменения в функционале
системы
Управление САПР системами (CAD/CAM/CAE/PDM/PLM)
Поддержка серверов системы
Управление серверными операционными
системами
Управление серверным ПО системы
Сопровождение систем управления базами
данных
Поддержка клиентского ПО системы
Дополнения и изменения в функционале
системы
Управление системами хранения и резервирования
данных
Управление оборудованием хранения данных
Инсталляция и первичная настройка
Эксплуатация и техническая поддержка
Гарантийный / не гарантийный ремонт оборудования
Мониторинг доступности оборудования
Управление резервным фондом расходных материалов систем хранения
Управление сетевыми устройствами SAN
Инсталляция и первичная настройка
Монтаж (демонтаж) оборудования
Первичная настройка оборудования
Эксплуатация и техническая поддержка
Профилактическое обслуживание
Решение инцидентов в работе оборудования
Настройка сетевого оборудования
Гарантийный / не гарантийный ремонт оборудования
Мониторинг доступности оборудования
Управление системой резервного копирования и
восстановления данных
Решение инцидентов в работе системы
Настройка системы
Обновление программного обеспечения
Управление расписанием резервного копирования
Резервное копирование и восстановление
данных
Резервное копирование данных (вручную)
Настройка процедуры резервного копирования по расписанию
Контроль процедуры резервного копирования данных по расписанию
Восстановление данных из резервной копии по запросу
Управление общими файловыми ресурсами
Создание/изменение/удаление файловых ресурсов
Решение инцидентов в работе системы
Управление доступом к файловым ресурсам
Сжатие и очистка устаревших данных
Консультирование пользователей по работе с файловыми ресурсами
Service Desk
Решение инцидентов и выполнение запросов
Консультирование пользователей
Прием и регистрация обращений пользователей
Управление серверным оборудованием
Поддержка высокопроизводительных серверов и кластеров
Мониторинг доступности оборудования
Гарантийный / не гарантийный ремонт оборудования
Взаимодействие с вендором по инцидентам
Эксплуатация и техническая поддержка
Решение инцидентов, связанных с оборудованием
Настройка оборудования
Мелкий ремонт и модернизация оборудования
Профилактическое обслуживание
Инсталляция и первичная настройка
Первичная настройка оборудования
Включение оборудования в сеть, подключение к инженерным системам
Монтаж (демонтаж) оборудования
Поддержка легких серверов
Мониторинг доступности оборудования
Гарантийный / не гарантийный ремонт оборудования
Взаимодействие с вендором по инцидентам
Эксплуатация и техническая поддержка
Решение инцидентов, связанных с оборудованием
Настройка оборудования
Мелкий ремонт и модернизация
Профилактическое обслуживание
Инсталляция и первичная настройка
Первичная настройка оборудования
Включение оборудования в сеть, подключение к инженерным системам
Монтаж (демонтаж) оборудования в стойку
Поддержка Blade-систем
Мониторинг доступности оборудования
Гарантийный / не гарантийный ремонт оборудования
Взаимодействие с вендором по инцидентам
Эксплуатация и техническая поддержка
Решение инцидентов, связанных с оборудованием
Настройка Blade-серверов и шасси
Мелкий ремонт Blade-серверов
Включение дополнительных серверов-лезвий в шасси
Профилактическое обслуживание шасси
Инсталляция и первичная настройка
Первичная настройка оборудования
Включение оборудования в сеть, подключение к инженерным системам
Монтаж (демонтаж) шасси в стойку
Управление сетями передачи данных
Управление оборудованием WAN, VPN и DMZ
Инсталляция и первичная настройка
Монтаж (демонтаж) оборудования в стойку
Включение оборудования в сеть, подключение каналов
Первичная настройка оборудования
Эксплуатация и техническая поддержка
Профилактическое обслуживание оборудования
Настройка оборудования
Решение инцидентов, связанных с работой оборудования
Обновление программного обеспечения
Консультирование по работе с Интернетом
Консультирование по работе с VPN
Установка и настройка клиента для сетей VPN
Решение инцидентов в работе каналов связи и передачи данных
Гарантийный / не гарантийный ремонт оборудования
Мониторинг доступности оборудования и каналов передачи данных
Управление локальными сетями
Инсталляция и первичная настройка
Монтаж (демонтаж) оборудования в стойку
Включение оборудования в сеть
Первичная настройка оборудования
Эксплуатация и техническая поддержка
Профилактическое обслуживание оборудования
Настройка оборудования
Решение инцидентов, связанных с настройками оборудования
Обновление программного обеспечения
Коммутация линий кабельной сети
Гарантийный / не гарантийный ремонт оборудования
Мониторинг доступности оборудования
Управление системами видеоконференцсвязи
Инсталляция и первичная настройка
Монтаж (демонтаж) оборудования
Включение оборудования в сеть
Настройка серверного оборудования ВКС
Настройка оборудования ВКС в переговорных комнатах
Эксплуатация и техническая поддержка
Профилактическое обслуживание серверного и оконечного оборудования
Настройка серверного оборудования
Решение инцидентов, связанных с настройками серверного оборудования
Обновление программного обеспечения
Консультирование пользователей по проведению ВКС
Решение инцидентов в работе каналов связи и передачи данных
Гарантийный / не гарантийный ремонт оборудования
Мониторинг доступности оборудования и состояния каналов связи
Управление телефонией
Управление телефонной и факсимильной связью
Инсталляция и первичная настройка
Монтаж (демонтаж) оборудования в стойку
Включение оборудования в сеть
Добавление новых аппаратных модулей
Первичная настройка оборудования
Эксплуатация и техническая поддержка
Профилактическое обслуживание оборудования
Изменение настроек оборудования
Решение инцидентов, связанных с работой оборудования
Обновление программного обеспечения (прошивок)
Коммутация входящих/исходящих линий
Консультирование пользователей по работе с телефонией и факсами
Решение инцидентов в работе каналов связи и передачи данных
Гарантийный / не гарантийный ремонт оборудования
Мониторинг доступности оборудования
Управление мобильной связью
Управление системой электронной почты
Управление системой электронной почты
Инсталляция и первичная настройка
Инсталляция и базовая настройка программного обеспечения сервера электронной
почты
Эксплуатация и техническая поддержка
Решение инцидентов в работе системы электронной почты
Управление почтовыми ящиками пользователей
Настройка сервера электронной почты
Обновление программного обеспечения системы электронной почты
Резервное копирование данных
Консультирование по работе с электронной почтой
Мониторинг работоспособности службы
Защита электронной почты от спама
Инсталляция и первичная настройка
Установка системы защиты от спама на почтовом сервере
Эксплуатация и техническая поддержка
Настройка фильтров системы защиты от спама
Решение инцидентов, связанных с защитой от спама
Управление корпоративными порталами и web-сайтами
Управление корпоративными порталами
Инсталляция и первичная настройка
Инсталляция и базовая настройка программного обеспечения web-сервера/портала
Эксплуатация и техническая поддержка
Настройка программного обеспечения
Решение инцидентов в работе
Обновление программного обеспечения
Управление доступом
Управление контентом
Консультирование пользователей по работе сайта/портала
Мониторинг доступности сайта/портала
Управление корпоративными web-сайтами
Эксплуатация и техническая поддержка
Настройка программного обеспечения
Решение инцидентов в работе
Обновление программного обеспечения
Управление доступом
Управление контентом
Консультирование пользователей по работе сайта/портала
Мониторинг доступности сайта/портала
Инсталляция и первичная настройка
Инсталляция и базовая настройка программного обеспечения web-сервера/портала
Управление производственными системами (Дерево/ГРАД)