Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Alertas de conciliação GWCEL (Processo (3 - Em caso de divergência, alerta…
Alertas de conciliação GWCEL
Arquivos
retorno_gwcel_ftp_novo.phx
Tabela Banco de Dados
QUEUE_RECARGAS
ESTORNOS_PENDENTES
PRODUTOS
OPERADORAS
Regras Gerais
Premissas
:warning:
Job deve rodar diariamente identificando divergência no arquivo de transações. Em caso de divergência, alerta é enviado via email.
Havendo divergência, a causa raiz deve ser identificada e tratada junto a Software Express. Após tratamento, rodar novamente o job de forma manual.
Restrições
:no_entry:
Transações POS, XML, Web, Auttar, etc não são consideradas. Apenas transações GWCEL (clientes TEF) são consideradas.
Situações ao qual geram alertas
1 - Layout de arquivo errado
Ação: com o recebimento do alerta, pedir para Software Express reenviar arquivo corrigido. Após isso, rodar job manualmente.
2 - Transações não localizadas
O job deve identificar se o arquivo deixou de exibir alguma recarga efetuada (transações que existem no arquivo, mas não existem no banco). Ação: Caso haja até 10 transações não localizadas, considerar OK. Acima disso, analisar a causa raiz e contatar Software Express.
3 - Não identificados elevados
São transações que estão no banco e não foi conciliada em nenhum arquivo. Quantidade pequenas de não identificados, o job estorna. Caso o volume cresça, o alerta é enviado. Ação: Analisar causa raiz / Pegar exemplos / Pedir para Software Express analisar e reenviar.
Atores
Sistema
TI Aplic
Plataforma Utilizada
Cellcard
Servidor PHX01
Processo
3 - Em caso de divergência, alerta enviado à equipe TI Aplic
4 - Intervenção manual TI Aplic
5 - Divergência corrigida após reprocessamento manual
2 - Comparação entre vendas GWCEL X CELLCARD
1 - Execução do job - Servidor PHX01
Objetivo
Identificar divergências de vendas de recargas através do GWCEL e do CELLCARD